手术室护理工作满意度调查分析 为了持续不断改进手术室护理工作质量，手术室于8 月1 6 日对手术室护理工作进行了满意度调查，共发放3 6 份满意度调查表，共收回3 6 份，平均满意度为9 6 .8 %。具体总结如下： 一、 单项满意度 调 查 项 数 总项数 不满意项数 满意率 提前访视手术病人并做心理护理 3 6 0 1 0 0 % 认真查对，详细清点器械、敷料物品 3 6 0 1 0 0 % 严格执行无菌技术操作规程 3 6 0 1 0 0 % 按时接病人入手术室 3 4 2 9 4 .4 % 手术器械准备齐全，性能良好 3 3 3 9 1 .2 % 术中严密观察病人，积极配合抢救并记录 3 5 1 9 7 .2 % 熟悉手术体位，保证病人舒适、安全 3 2 4 8 8 .9 % 熟悉手术步骤，熟练配合医生完成手术 3 5 1 9 7 .2 % 巡回护士坚守岗位，不脱岗 3 5 1 9 7 .2 % 标本处理符合要求，及时送检 3 6 0 1 0 0 % 工作责任心强，服务态度好 3 4 2 9 4 .4 % 特殊感染手术处理符合规范 3 6 0 1 0 0 % 平均满意度 4 1 8 1 4 9 6 .8 % 二、 最满意的护士 均未提出。 三、 医生对手术室护理工作的意见及建议 1 、 改进器械（1 人提出） 2 、 需要细节处改进（1 人提出） 3 、 电话打不通（2 人提出） 4 、 空调需改进（1 人提出） 5 、 加强纪律性，革命无不胜（1 人提出） 6 、 继续努力！（1 人提出） 四、 总结 本次手术室平均满意度调查为 9 6 .8 %较上季度高 1 .7 %。 1 、反应的主要问题是： （1 ）手术器械准备不齐全，个别器械性能欠佳； （2 ）个别护士对手术体位的摆放不熟悉； （3 ）接患者入室不及时； （4 ）巡回护士不能认真坚守岗位等。 2 、分析原因： （1 ）手术科室送手术通知单时，不能严格遵守手术室工作制度，在规定时间段内送通知单，以致器械护士准备器械时没有计划在内，而导致手术器械准备不齐全。个别器械使用已磨损，进入老化阶段。 （2 ）新入科护士对手术体位摆放要求技能欠缺。 （3 ）接患者不及时主要是接台手术，护理员工作安排不合理，导致接台手术患者入室不及时。 （4 ）巡回护士对手术用物准备不充分，反复出入手术间，而造成不能坚守工作岗位。 3 、改进措施： （1 ）由科主任、护士长协调有关科室，尽量在规定时间段内送手术通知单，确保手术器械的充分准备；如为特殊情况，送通知单时及...
