— 1 — 平度分公司营销科2008 年工作总结及2009 年工作打算 2008 年，为应对卷烟经营新形势的要求， 进一步推动企业持续健康发展，在局（分公司）领导的正确决策和领导下，营销科围绕网络建设、客户服务和队伍建设等工作，积极开展自主创新，收到较好效果，卷烟经营管理水平和市场驾驭能力不断提高，各项指标圆满完成，并实现同比大幅增长。现将一年来的工作开展情况总结如下： 一、主要经营指标完成情况 卷烟销量：1-11 月累计销售卷烟206411.96 件，累计指标完成率104.35%，同比增加132411.16 件，增幅6.85%；其中鲁产烟137173.16 件， 同比增加1023.42 件， 增幅0.75%；省外烟69238.80 件，同比增加12217.74 件，增幅21.43%。 卷烟销售收入： 1-11 月累计销售收入48058.4001 万元，同比增加8300.0234 万元，增幅20.88%。 1-11 月累计平均单条收入46.56 元， 累计指标完成率105.11%，同比增加5.40元，增幅13.12%。 人均条数：按 1-11月累计销量推算全年人均条数为8.52条， 较月均指标高出0.36 条， 同比增加0.55 条， 增幅6.85%。 — 2 — 一二类卷烟比重：1-11 月累计销售一二类卷烟19054.3件，同比增长73.4%， 占比重9.2%， 同比提高3.5 个百分点。 二、主要工作回顾 （一）营销队伍管理细节做文章，突出过程控制 针对平度地域跨度大，零售户多，一线营销人员分驻网点办公，营销队伍管理难度大的现状，2008 年，为应对卷烟经营新形势的要求，我们多方举措，通过突出过程控制，强化了营销团队管理。 一是，加强业绩排名周、月调度工作，充分发挥精神激励作用。在客户经理和服务部间对卷烟销量、结构、一二类烟比重、品牌上柜率和电访成功率五项指标进行周、月和年累计排名，并标示年累计超欠进度数额，每周一下午准时反馈到所有营销人员，必要时由市场经理在每周例会上对排名变化分析说明，目的是鞭策后进，让市场经理和客户经理及时了解差距和迎头赶上，营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。 二是，注重细节，进一步完善链性考核体系。通过对部分工作流程的优化，充分调动市场经理工作主动性发挥其职能作用。其中，在考核指标的分配和考核兑现方面，为强化市场经理的责任意识和促进其自身业务素质的提高，不再由营销科根据历史数据结合各片区市场特点对客户经理指标预分配，市场经理指标考核得分也不再按服务部合计指标完 — 3 — 成率计算，改为分配服务部总指标，由市场经理进...
