如何增加动物医院收入？动物医院纯收入纯收入总收入总支出支出项目•员工工资？%•房屋租金？%•机器设备？%•药品消耗•办公费用•广告宣传•继续教育•……员工工资员工收入•前台人员•主治兽医•兽医助理•护理人员•后勤人员仪器设备常用实验室检查项目•血常规检查（CBC）；•临床生化检查；•电解质与血气；•尿液常规检查；•粪便常规检查；•寄生虫检查；•免疫学诊断；•微生物学诊断；•凝血检查；•细胞学诊断。美国1991-2003动物医院收入增长员工的继续教育谁是动物医院的员工？•兽医？•前台工作人员？•化验人员？•护士？•打扫卫生的人员？•……所有医院工作人员如何进行继续教育？•员工自学•医院内部培训•供应商讲座•专业协会讲座•国内进修•出国进修•针对员工有目的有计划专业培训24/10/20中国农业大学夏兆飞博士13宠物医院管理模式的变迁收入项目•医疗收入？%•美容收入？%•销售收入？%•寄养收入？%•其他收入医疗收入项目•挂号收入？%•疫苗收入？%•驱虫收入？%•药品收入？%•诊断收入？%•手术收入？%•住院收入？%•……24/10/20中国农业大学夏兆飞博士16北美宠物医院收入组成•疫苗：10—15%；•药品：10—18%；•诊断：12—20%；•化验：6—12%；•手术：2—8%；•住院：1—6%；•急诊：1—4%；•治疗食品：2—8%；•高级食品：2—8%；•绝育/去势：1—5%；•麻醉：1—5%；•牙病：2—6%；•其他：0—10%。寻找更多利润增长点糖尿病诊断血糖尿糖果糖胺糖基化血红蛋白24/10/20中国农业大学夏兆飞博士18ClientexpectationsregardingservicesinapracticeAnimalHealth74%PreventiveMedicalCare63%Nutrition60%Behavior44%EmergencyServices38%PetTraining30%AdviceonSales15%etc...FrenchStudy(STIV,1994)Whyaretheycoming?Whyaretheycoming?开宠物医院的目的?中国农业大学夏兆飞博士Economical经济目标Technical技术目标因为我们了解的并不多，所以我们才能很确定。当我们逐渐了解更多时，怀疑开始滋长。——希波拉底希波拉底公元前460-377年古希腊医生西方医学的奠基人谢谢大家光临
