下载后可任意编辑顾客财务被盗处理程序_工作流程注:本文经过精心编辑，部分内容来源网络，如有疑议，请联系我们处理。执行部门：前厅部大堂副理 报/送：董事会、总经理生效日期： 页数：1 页发文人：xxx 批准人：内容：一、酒店内，顾客的财物被盗主要有以下几种可能性：1、店职员，2、顾客，3、一些在酒店内流连的街外客大堂副理在日常当值时应特别注意第三种客人的动态；二、一般情况下，当顾客发现财物被盗时，会立即向大堂副经理报告，寻求协助；接到报告后，大堂副经理应严格按规程处理，切勿让顾客抱有一种酒店将会负全责的思想。下载后可任意编辑三、在接到顾客报告财物被盗后，须实行以下措施：1、立即联络保安部值班经理/主任抵达现场；2、协同保安部值班经理向报失者了解事件的经过；3、要求报失者填写客人财物遗失报告表；4、如事发现场为客房，即与保安部值班经理/主任、值班管家到房间调查，并征得住客的同意后，再对房间进行彻底检查；5、联系财物遗失招领处、财物被盗的地方的所属部门是否有相关记录；6、向顾客了解是否有怀疑对象；7、征求报案者是否同意报警，如其不要求报警则请报案者在客人财物遗失报告表 中是否同意报警一栏注明；如其要求报警则通知保安部派人陪同到派出所报案；8、请顾客留下通迅地址，以便联络；四、事后，将详情记录在值班日志上。
