2024监理工程师质量第二章知识点整理VIP免费

下载后可任意编辑第二章 ISO 质量管理体系及卓越绩效管理模式第一节 ISO 质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征一、ISO 质量管理体系的内涵和构成（一）内涵： ■组织内部建立 ■为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式 ■是组织的一项战略决策 一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。（可考单选）（二）2024 版 ISO 9000 族标准的构成 核心标准（4 个） 支持性标准（1 个） 技术报告（若干个） 宣传性小册子 2024 版 ISO 9000 族标准的文件结构 中国将其转化为 GB/T19001-2024 标准，其中“idt”是“等同”之意，“GB/T”是“推举性国家标准”代号，即：中国的“GB/T19001-2008”标准等同采纳“ISO9001:2008”标准之意。1.GB/T19000—2024 idt ISO 9000：2024《质量管理体系基础和术语》 ■作用－奠定理论基础、统一术语概念、明确指导思想的作用，具有很重要的地位 ■“引言”提出 8 项质量管理原则下载后可任意编辑 ■标准提供 12 项质量管理体系基础和 84 个术语及其定义2. GB/T19001-2024 idt ISO 9001：2024 质量管理体系 要求 ■规定了质量管理体系的要求。 ■取代了 1994 版 ISO9001、9002、9003，成为用于审核和第三方认证的唯一标准。3. GB/T19004-2024 idt ISO9004 ：2024《质量管理体系 业绩改进指南》 ■充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。 ■是指南性质的标准，不能用于认证、审核、法规或合同的目的。 ■附录：自我评定指南、持续改进的过程。4. GB/T19011-2024 idt ISO19011 :2024《质量和（或）环境管理体系审核指南》 ■遵循原则：不同管理体系可以共同管理和审核 ■兼容了质量管理体系审核和环境管理体系审核的特点 ■适用：需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织。原则上可适用于其他领域【典型例题】表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是（ ）。（2024 年真题改编） A. GB／T19000-2024 B. GB／T19001-2024→要求 C. GB／T19004-2024→业绩改进指南 D. ISO19011→质量和环境审核指南 【答案】A【解析】GB/T19000—2024 质量管理体系基础和术语，表述质量管理体系并规定质量管理体系术语。参见教材 P16。【典型例题】下列关于 ISO9004 ：2024《质量管理体系 业绩改进指南》，说法不正确的是（ ）。 A....