组织行为学（第14 版-最新） 斯蒂芬·P·罗宾斯 蒂莫西·A·贾奇 著 前言 1、 本份资料整理的是《组织行为学（第14 版）》每一章节的部分重点内容，并不全面，仅供参考； 2、 全部内容皆由作者根据课本一字一句敲打出来，非网上搜寻资料。如有错漏之处，欢迎指出及补充~~ 第一章 什么是组织行为学 管理者的职能：计划 组织 领导 控制 管理者的角色：人际角色 信息传递者角色 决策角色 管理者的技能：技术技能 人际技能 概念技能 1、 从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？ 答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导技能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语 就是— — 组织行为学。 组织行为学（Organizational behavior，OB）是一个 研 究 领域 ，它探 讨 个 体 、群 体 以及结 构 对组织内部行为的影 响 ，目 的是应 用这些 知 识 改 善 组织绩 效。组织行为学的研 究 涉 及到 以下 领域 ：① 对领导行为的研 究 ，即 对领导人个 性 、行为方 式 及领导效能等 方 面的研 究 ，从而形 成 了 丰 富 的领导理论 ，有利 于实 现 管理者的领导职能；② 对个 体 行为的研 究 ，包括对人性 的认 识 、对个 体 心 理因 素 的认 识 ，对人的需 要的认 识 及有关 激 励 理论 的研 究 ；对群 体 行为的研 究 ，主要对群 体 的功 能、分类 、压 力 、规 范 、冲 突 、竞 争 、交流 等 方 面的研 究 。这些都 有利 于实 现 管理者的人际交往角色和人际技能。 概言之，组织行为学就是把 研 究 个 体 、群 体 和结 构 对行为的影 响 所 获 的知 识 加 以运 用，使 管理者的职能、角色和技能更 为有实 践 意 义 。 2、识 别 并对比 三 种 基 本的管理角色。 答：明 茨 伯 格 的企 业 管理者的角色理论 表 明 ，管理者扮 演 着 十 种 角色，这十 种 角色可被归 入 三 大 类 ：人际角色、信息角色和决策角色。 （1）人...
