组织行为学 第一章 导论 第一节：组织行为学的概念 第二节：组织行为学的历史演变 第三节：组织行为学的研究方法 第一节 组织行为学的概念 一、现代组织面临的环境变革 经济全球化（跨国经营，劳动力多元化；跨文化管理） 竞争加剧（顾客为上、质量管理、企业再造） 改善人际技能，以人为本（人本管理、授权管理、团队管理、管理者角色变化） 网络、信息技术迅速发展（扁平式、虚拟组织结构、三叶草组织） 员工忠诚度减弱 21世纪组织和管理面临的挑战 员工队伍多元化的管理 文化多元化、年龄多元化、性别多样性、能力多样性 技术创新的管理 选择性工作安排（虚拟办公室、远程办公、家庭办公） 管理工作性质变化（电脑监控、压力管理、培训学习、 内创业、团队管理） 企业伦理的管理 职业道德规范、社会责任、环境问题、员工的比较价值、性骚扰 二、组织的定义 组织：具有特定目标、资源与结构，并时刻与环境相互作用的开放系统
组织的特点： 1、目标 2、资源（人力资源、物力资源、财力资 源、信息资源） 3、结构 4、互动 组织是静态与动态的结合 是一个系统内部与外部不断交流变化的过程 组织结构是静态的，但组织是在运行的
因此组织也是动态的
组织结构中的政策是固定的，组织行为是可变的 医生与护士的关系 按照规定医生的权力大，但是好的护士的作用 比差医生大，这就是变与不变的关系 三、组织行为 研究组织行为的核心命题 组织行为遵循人类行为的准则 组织行为是由情景决定的 组织行为是一个复杂的系统 组织行为代表一对结构变数和过程变数之间经常的相互作用 如：组织结构－－组织变革的关系 组织行为是情景的函数 B＝f（P
E） 个人行为 OB＝f（IC，OS，TI，PGP，SLS，OC，CI） OB：组织行为 I
