1. 最早提出需要层次论的是（ 马斯洛 ）。 2. 双因素理论的提出者是赫兹伯格 3. 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（ 尊重需要 ）。 4. 以下各项表述正确的是（ 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 ）。 5. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 ）。 6. 不仅提出需要层次的“满足一上升”趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是（ ERG理论 ）。 7. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ 成就需要 ）。 8. 以期望理论为基础的波特一劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（ 在很大程度上受所作的努力的影响 ）。 9. 以感情来维系成员之间关系的群体是（ 非正式群体 ）。 10. 对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（维护角色 ）。 11. 下面哪个属于社会性弱势群体。（农民工 12. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ 惩罚 ）。 13. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ 自然消退 ）。 14. 临时检查卫生、学生抽查考试，属于什么样的强化方式（ 可变间隔的强化 ）。 15. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ 公司没有做到奖人所需、形式多变 ）。 16. 某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，他很苦恼，这种挫折感源于（ 个人本身能力有限 ）。 17. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ 正式群体 ）。 18. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ 同质群体 ）可能达到最高的工作绩效。 19. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（ 异质群体 ）将会达到最高的工作绩效。 20. 任务角色和维护角色都多的群体属于（团队集体 ）。 21. 任务角色多而维护角色少的群体属于（ 任务群体 ）。 22. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ 强制 ）。 23. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或...
