1 客户服务手册 2 第 一 章 你 的 职 责 学 习 目 标 ： 1 、 懂 得 如 何 使 用 本 手 册 ； 2 、 逐 步 熟 悉 你 个 人 和 工 作 职 责 本 手 册 的 宗 旨 ： 本 手 册 的 宗 旨 是 帮 助 你 完 成 工 作 任 务 ， 它 提 供 了 有 关 你 公 司 、 你 的 品 牌 和 制造 业 的 宝 贵 背 景 资 料 ， 通 过 本 手 册 ， 你 将 对 雪 恩 积 累 的 多 年 经 验 而 发 展 起 来 的 一套 成 功 的 技 巧 和 技 术 一 览 无 遗 。 工 作 职 责 ： 1 、 销 售 （ 数 量 和 分 销 ）； 2 、 帮 助 我 们 的 顾 客 销 售 我 们 的 产 品 ； 3 、 和 我 们 的 顾 客 建 立 互 利 的 伙 伴 关 系 ； 4 、 高 效 、 经 济 地 运 作 你 的 工 作 ； 你 的 职 责 可 以 最 好 地 概 括 为 ： 通 过 与 顾 客 的 密 切 合 作 来 “ 改 进 我 们 的 每 一 个品 牌 在 市 场中的 表现”， 增加我 们 销 售 量 和 利 润的 唯一 办法的 帮 助 帮 助 我 们 的 顾客 发 展 他们 的 业 务 ， 如 果你 能注意到下列各方面， 上述任 务 就会完 成 得 最 好 ； ——分 销 所有 的 品 牌 和 规格； ——获得 你 的 品 牌 各级分 销 渠 道 在 店 内 的 助 销 ； ——推 销 及 帮 助 你 的 分 销 商 如 何 把 我 们 的 产 品 在 终 端 进 行 陈 列； ——获得 你 的 分 销 商 去 帮 助 保 持 你 的 产 品 在 货 架 上的 适 当 空 间 和 位 置 ； ——经 常 检 查 你 的 产 品 在 市 场上的 销 售 价 格，减 少 有 关 你 的 产 品 的 商 品 价 格方面的 错 误 ； ——向 你 的 顾 客 表示 我 们 的 政 策 是 公 平 、 诚 实 和 对 顾 客 和 本 公 司 都 是 互 利 的 ； ——根 据 本 地 区 的 指 导 大 纲 准 确 的 完 成 和 保 管 所需 记 录 和 各种 报 告 ； ——控 制 各项 费 用 以 保 证 开 支 在 预 算 之 内 ； 3 一个好的销售工作人员应有的1 0 个特点： 1 、坚持不懈：成功的销售人...
