第 1 页共 13 页XXXXXX 物业售后质保维修流程方案XXXXXX 物业治理年六月一日第 2 页共 13 页1 .工程名称、概况2 .建设工程质量保修责任及义务3 .质量保修工作处理流程4 .质量保修责任单位治理5 .质保责任单位不履行质保责任的处理方法6 .质保工作的受理7 .质保金支付治理8 .质保小组运行后的治理9 .售后质保维修的文件治理10 .附那么附录一：表格附录二：流程图第一章 XXXXXXXX 工程名称、概况第 3 页共 13 页第 4 页共 13 页第二章售后质保维修流程方案一、建设工程质量保修责任及义务1 .开发商和质保施工单位之间的责任义务a〕房屋建筑工程质量保修,是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期限内 出现的质量缺陷,予以修复.b〕房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷,质保施工单位应 当履行保修义务.c〕开发商和质保施工单位应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期 限和保修责任等,双方约定的保修范围、保修期限必须符合国家有关规 定.d〕在正常使用下,房屋建筑工程的最低保修期限为：一地基根底和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限；二屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为 5 年;三供热与供冷系统,为 2 个采暖期、供冷期；四电气系统、给排水管道、设备安装为 2 年；五装修工程为 2 年.其他工程的保修期限由建设单位和施工单位约定.e〕房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算.f〕房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷,开发商或者房屋建筑所有人 应当向质保施工单位发出保修通知.g〕质保施工单位接到保修通知后,应当到现场核查情况,在保修书约定的 时间内予以保修.发生涉及结构平安或者严重影响使用功能的紧急抢修 事故,质保施工单位接到保修通知后,应当立即到达现场抢修.h〕在保修期内,因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第 三方人身、财产损害的,房屋所有人、使用人或者第三方可以向开发商 提出赔偿要求.开发商向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿.i〕因保修不及时造成新的人身、财产损害,由造成拖延的责任方承当赔偿 责任.第 5 页共 13 页2 .开发商和物业买受人之间的责任义务a〕开发商自商品住宅交付使用之日起,根据?住宅质量保证书?承诺的内容承当相应的保 修责任.b〕在商品房保修范围和保修期限内发生质量问题,开发商应当履行保修义务.因不可抗力 或者非开发商原因造成的损坏,开发商不承当责任,...
