电信运营业务数据决策系统解决方案目录前言：21.1 电信行业概况及开展趋势 21.2 电信行业信息化建设现状 2数据系统建设目标 32.1 数据系统背景 32.2 整体工程目标 42.3 系统建设目标 4FineReport 报表系统建设方案 53.1 方案概述 53.2 FineReport 报表系统体系架构 53.3 业务支撑对象.73.3.1 营业开展类主题 73.3.2 效劳维系类主题 183.3.3 异常监控类主题 243.4 平台对象 273.4.1 易维护 273.4.2 权限配置 303.4.3 定时配置 333.4.4 监控 343.4.5 系统运营信息 353.4.6 日志查看 35FineReport 优势综述 36行业应用案例/帆软公司简介 365.1 熟悉帆软 365.2 企业动力 395.2.1 企业愿景 395.2.2 企业使命 395.2.3 企业理念 395.3 企业文化 405.4 整体效劳 41前言:1.1 电信行业概况及开展趋势电信企业在建设的初始,主要是依靠投资来进行竞争,谁投资比拟快、谁网络容量大、 谁的规模比拟大,谁就能拥有更多的客户.然后随着市场开展、电信业重组和 WTO 带来的 国际化的冲击,规模已经不能完全确立电信企业的竞争优势,如何抓住更多的客户,市场营 销水平显得越发重要.从一开始的单纯的固话,到现在的 3G、ITV,从一开始的铜缆到现在的光纤入户,市场 在不断地变化,抓准市场动向,集中精力挖掘、解决主要需求问题是通讯行业的直观问题.传统意义上,一个成功的市场营销必须是适宜的营销策略+优秀的环境支撑,市场策略 重在创新实际,偏重于信息调研分析,优秀的环境支撑那么需要人员配置加方便快捷的系统支 撑.基于此,电信行业曾经进行过“九七工程〞建设,工程类似于 BOSS 系统的雏形,通过 计费结算、营业账务、客户效劳以及决策支持四个系统进行公司开展支撑,后期随着业务扩 展、渠道增加、内部制度确立,系统数目增多,这也对电信行业业务支撑部的要求越来越高.分析一下,业务支撑部需要提供第一手的开展维系材料给市场部、政企部、公客部等多 个部门,需要监控计费、话单的异常,对后端提出改进需求,在电信内部起到了桥梁的支撑 作用.电信行业想要找准市场、抓稳客户就需要针对性的客户行为、市场分析,想要保证公 司内部正常运营开展,就需要监控各类通话、短信的异常,想要增加内部员工工作激情,就 需要监控考核制度,保证公平公正,业务支撑部的作用越发重要,如何做好中间的沟通支撑, 将是电信内部需要思考的一个重要问题.1.2 电信行业信息化建设现状经过十几年信息化建设的开展,电信行业系...
