第 1 页 共 4 页市旅游行业“共铸诚信”活动方案table> 200x 年是我市行业诚信建设年，为进一步提高全民道德素质、优化社会环境、维护xx 旅游形象，促进xx 市旅游业健康发展根据南平市旅游局南旅游发〔XX〕38 号文的通知精神，制定本活动方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以旅游全行业为主体，以“共铸诚信”活动为载体，围绕加快发展和建立和谐社会两大主题，紧贴实际、紧贴生活、紧贴群众，通过行业自律和加强社会信用体系建设，提高旅游行业的服务水平，推进大武夷旅游经济的发展和旅游做从业人员的道德建设。二、活动目标通过开展旅游行业“共铸诚信”活动，推动旅游系统政风行风建设， 使各科室、 各部门和旅游企业的诚信意识明显增强、行业自律有规可依、 服务意识深入人心、 信用平台基本构建、行业形象显著改善。三、活动重点1、建立旅游行业诚信工作机制。为了扎实推进旅游行业“共铸诚信”活动，增强旅游行业从业人员的诚信意识，形成讲信用、重信誉、守诺言、诚信为本的良好氛围，成立“共铸第 2 页 共 4 页诚信”活动领导机构，加强创建诚信旅游行业工作的领导。2、建立旅游行业诚信制度体系。依照有关法律、法规，逐步建立旅游行政机关、 旅游星级酒店、 旅行社、旅游区 ( 点) 、旅游商店 ( 餐馆 ) 以及导游人员、旅游车辆驾乘人员等七个方面的信用体系，进一步健全激励守信行为和惩戒失信行为机制。逐步建立信用记录、信用征集、信用评价和信用咨询服务制度。四、组织机构组长： xx 副组长： xx 成员： xx 领导小组下设办公室：主任： xx 五、工作内容1、负责局机关开展“共铸诚信”活动的具体工作，包括制定《 xx 旅游行业“共铸诚信”活动方案》；建立信息服务、政务公开制度； 督促检查各科室、 各部门和旅游企业实施 “共铸诚信” 活动情况； 收集汇总旅游行业诚信宣言并上墙公示；负责“共铸诚信”活动各阶段小结工作。2、负责全市星级宾馆、旅行社、旅游区( 点) 、旅游商店 ( 餐馆) 以及导游人员、旅游车辆驾乘人员开展“共铸诚信”活第 3 页 共 4 页动的具体工作， 包括制定旅游企业 “共铸诚信” 活动倡议书，建立咨询服务承诺、办证服务承诺、服务态度承诺、投诉受理承诺以及信用记录、信用征集、信用评价、信用咨询服务制度，依法加强旅游市场监管，受理旅游投诉工作等。3、负责“共铸诚信”活动的宣传报道工作；负责组织开展读《文...
