小故事:误会了五十年一对老夫妻,在她们结婚五十年后,准备举行金婚纪念
就在这天吃早饭的时候,老太太想:“五十年来,每天我都为丈夫着想,早餐吃面包圈时,我都把最好吃的面包圈的头让给他吃
今天,我该自己好好享受这个美味了
于是,她切下了带奶油的面包圈的头给自己,把剩下的给丈夫
不料,她丈夫很高兴,吻了吻她的手,说:“亲爱的,你今天给了我最大的享受
五十年来,我从没有吃过面包圈的底部,那是我最爱吃的,我一直认为你也一定喜欢吃那个
”让心靠近-----学会沟通沟通沟通是指人们分享信息、思想和情感的任何过程
这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境--赋予信息含义的任何东西
世界著名成功学大师卡耐基说:“一个人的成功,15%靠专业知识,85%靠人际关系和处世技巧
”自己别人沟通过程的三要素:一、语言二、倾听三、肢体语言(动作,表情,手势等)我们是怎样沟通的呢
人际沟通的方法与技巧游戏规则:1、每组传一句话,每组的第一位同学上讲台来领取一张纸条,上面有一句话,看完之后记住纸条上的话,回到自己的位置
2、听到“开始”的指令后,第一位同学悄悄地传给第二位同学,声音要小,不能让下一个人听见,每人只能说一遍,第二位传给第三位……依次传下去,直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上
3、传话正确、速度快的小组就获胜
传话游戏“悄悄告诉你”活动一1
我们要学理化,他们要学理发
黑化肥发灰,灰化肥发黑
小良赶着一群羊,半路遇到一只狼
用劲打虎打破鼓,忙用布来补
你们的沟通都顺畅吗
用词错误,辞不达意咬文嚼字,过于啰嗦不善言辞,口齿不清只要别人听自己的态度不正确对接收方反应不灵敏先入为主(第一印象)听不清楚选择性地倾听偏见(刻板印象)光环效应(晕轮效应)情绪不佳没有注意言外之意沟通漏斗图有效的沟通要注意什么
天堂地狱活动二有