“智慧银行”功能分区规划方案分区名称功能创新点设备设施1、咨询引导区1、实现业务预审、预约。通过大堂经理手持智能服务终端实现零售和对公业务的预审、咨询、预约服务。2、提高业务预处理效率。通过智能填单机，实现部分零售和对公业务的预处理填单，以及信息传递。3、实现客户的有效分流。通过服务智能管理系统， 有效识别客户类型，实现客户的有效分流。1、智能服务终端2、智能预处理机3、服务智能管理系统(取号和预处理一体机 ) 2、自助服务区1、实现部分柜面业务24 小时自助服务。通过 VTM 、ATM 、CRS 等自助设备，实现个人开户、信用卡申请、银行卡挂失、密码重置、信用卡还款、 理财产品签约的柜面业务分流。2、提供多元化、个性化服务。通过自动定制卡机、 自动售金机、 支票存储机、外币兑换机等设备， 为客户提供多元个性化服务。3、实现运营管理成本的降低。1、可视化取款机2、自动取款机3、存取款一体机4、自动发卡机5、自动售金机6、支票存储机7、外币兑换机8、电子回单柜9、缴费易通过后台作业中心化处理， 降低网点人员数量，控制运营管理成本。3/4、营销宣传区和客户等候区提供客户视触听全新体验。1、运用高科技显示技术、动作捕捉技术、生物识别技术等， 融入互动游戏、 自然界面等软件开发， 激发客户感官、情感、思维、行动的互动关联， 有效增强营销宣传效果。2、通过空间、光线分割 ,以及互动多媒体设备应用，打造出相对独立的产品营销讲解区，定时举行产品推荐介绍会。3、打造节奏明快、感观舒适、愉悦的人性化等候环境。通过空间结构、 光线、色彩，以及营销互动设施的有机结合，缓解客户等候压力，提升客户满意度。1、大尺寸 LED 拼接屏2、触摸式电子海报机3、互动感应桌面4、触摸式透明屏5、多媒体终端6、多功能展柜7、全息投影机8、智 能 服 务 终 端 和LED 电视的互动演说系统5、电子银行体验区强化电子银行体验效果，开拓新兴客户群。通过互动式电子银行体验机， 提升体验真实感，吸引年轻的新兴客户群体， 增强电子银行渠道的推广力度。1、触摸式网银体验机2、触摸式收集银行体验机3、WIFI 热点接口4、智能终端6、金融超市通过客户自主选择金融产品， 了解客户金融需求，进而推动深层次、 定制理财方案推荐和销售。1、实体化、数字化包装的金融产品2、打造超市货架、二维码扫描介绍、结算等真实自选环境7、特色品牌店挖掘和吸引目标客户，提供差异化服务，培养客户忠诚度。通过...
