如何构建互联网智慧医院2015年1月28日，落实“进一步改善医疗服务行动计划”工作会议在京召开。国家卫生计生委公布进一步改善医疗服务行动计划，提出在2015年至2017年三年内，从构建温馨就诊环境、推进预约诊疗服务等方面入手，加强医疗管理，改善服务流程，方便群众就医，努力做到便捷就医、安全就医、明白就医。8月6日召开的“2015中国卫生信息技术交流大会”对于“互联网+医疗健康”给出了明确的定义：是以互联网为载体、以信息技术为手段（包括通讯/移动技术、云计算、物联网、大数据等）与传统医疗健康服务深度融合而形成的一种新型医疗健康服务。看病手续繁琐、排队时间长、医生态度差，这些百姓反映突出的医疗服务问题，未来有望得到改善解决。项目背景医院管理者的挑战如何提升患者体验?如何解决院长、医生、患者的烦恼？患者体验患者安全治疗结果临床效果员工经验临床效率财务效率财务管理资料来源：NHS，PwC医院管理维度金字塔易难一站式智能就医平台精准患者管理智慧诊疗产品载体挂号门诊检验检查住院就诊卡管理个人就诊卡居民健康档案家庭成员就诊卡创建和绑定卡医生号源查询预约挂号挂号支付就诊指引候诊排队门诊缴费药房指引取药排队检验检查指引检验检查排队检验检查报告检验检查缴费住院记录住院押金缴费就医宝App住院费用清单支付方式：统筹部分（社保卡）+个人部分（支付宝、微信、银联）医患管理在线随访复诊医生工作站会诊和转诊医疗工具包医客App掌上医院，一站式就医体验诊后患者管理智慧医院解决方案为医院提供诊前、诊中、诊后一站式全流程服务，实现“无纸化”和“零排队”，并同时延伸到院外的：智能分诊预约挂号候诊情况医生诊疗挂号费支付处方支付检查支付检验检查检验检查报告获取医生诊疗治疗费用治疗电子处方找到医生手机直接支付候诊提醒，楼层，科室，排队情况推送医患交流智慧医院就诊流程电子病历诊后随访手机获取检验检查结果前置机医院防火墙智慧医院云平台支付宝服务窗微信公众号淘宝生活医院系统（HIS、LIS、PACS）百度直达号统一开放平台接口（API）就医宝App医客App医生端患者端…….智慧医院技术方案就医宝+支付宝服务窗+微信公众号+淘宝淘生活以患者为中心的多渠道就医入口（线上）•华康为医院配备2-3名地推人员，在医院中向用户进行精准线下推广•平均每周一场运营推广活动•义诊健康活动线下宣传地面推广团队开设体验区、宣传区、分诊台，帮忙患者熟悉使用智慧医院流程及协助医院实现分诊流程。运营宣传–线下驻医院患者地推团队用户诊后扫描医生二维码或医生的医客app上的二维码，可以与主治医生进行绑定，方便诊后沟通。诊后追踪随访、复诊、会诊、转诊-扫描医生二维码绑定医生服务团队专职协助医生使用与熟悉“医客”、智慧医院流程。运营宣传–驻医院医生服务团队白色吸顶式设备全暗线布网专业施工作业无需进入病房施工AP采用POE供电运营增值服务-WIFI部署院方的微信/支付宝账号开通、认证（耗时5天）院方、华康与HIS厂商签署项目改造相关合同智慧医院上线与院方、HIS进行沟通接口细节（2~3天）与院方、HIS确定开发具体计划安排（2~3天）HIS接改造，并完成部署（15天）华康与医院接口进行联调测试（15天）院方上线试运行（15天）免费WIFI部署（20天）宣传物料客服进场接口改造周期预计30天；医院上线试运行15天；验收2天；正式全面上线改造完成。智慧医院实施计划•在建设项目验收成功后，邀请卫计委领导、医院管理者、医生参观及体验“智慧医院”以及当地电视、报纸媒体进行报道。让市民在第一时间知晓、了解这项便民工程。•配合线下的推广及邀请更多市民体验“智慧医院”公益活动，取得良好效果时，启动新闻发布会，迅速推进智慧医院的建设及提升知名度。智慧医院上线–发布会智慧医院硬件投入：•前置机服务器•应用服务器•互联网防火墙•交换机•互联网宽带智慧医院软件投入：•应用开发•接口开发•数据存储资源投入——软硬件医院、华康联合第三方银行等合作伙伴共同承担智慧医院▪健康卡▪电子病历（医嘱、手术记录等）▪检验检查就医宝App医客App专业的服务团队智慧诊疗线上智慧医院新患者招募推广患者绑定精...
