课 程 一 共 分 三 个 部 分 ： 1、跨部 门沟通问题的根源；2、十六个 沟通技巧；3、二十个 解决之道
课 程 整个 提炼成三 个 分 享： 第一 ，沟通中怎么提炼
只提炼一 个 问题，就问一 句话
第二个 就是： 在多难的问题中，怎样找到最佳答案
第三 个 就是跟我自己的心得有关的，我们怎么样快速地提升自己的能力
在目前我们中层这个 级别，都是沟通的高手，怎么样成为高手中的高手 跨部 门沟通中，如果用几个 词来形容的话，哪些词出现的频率比较高
经常在跨部 门中一 个 词来总结的话，有哪些
我们经常遇到一 个 事，我们高层跑过来： 李经理，你的报告给我了吗
李经理说： 我早都给你了
前天，上一 周就给你了
高层： 是吗，那再回去看一 下
这件小事问题出在哪里
1． 主 动 2． 推 诿 但 是如果高层给我们这样几句话： 你可 以 做 ，以 后 这样的事情 ，你安 排
这件事情 由 你全 权 处 理
这件事情 ，公 司 文 件的形式 告诉 你可 以 由 你来负 责的
既 然 由 你负 责 ，下次 不 要 找我
如果没 有这些话在后 边 支 撑 ，我们敢 签 这个 字 吗
我们敢 处 理这件事情 吗
3． 反 馈 4、执行 5． 跟进 6． 确认 为什 么
一 个 大 的问题： 就是一 定 要 共 识
如果连 名字 都 不 签 ， 他 一 定 有 问 题
所 以 你 一 定 要 解 决 这 个 问 题
但 是 给 到 我 们 所 有 管 理 者 的
相 信 大 家 都 在 用
但 是 其 实确 认 是 很 不 容 易 的
如 果 这 件 事 情 换 位 来 看 的 话签 名 ， 怎 么 签
所 以 这 些 词 经 常 也 是 跳 跃 在 跨 部 门 沟 通 中的
如 果 说 我 们 公 司 有 跳 跃 过 这
