安 装 调 试 及 维 修 售 后 服 务 售 后 服 务 计 划 第 一 点 售 后 服 务 计 划 1 保 修 期 内 售 后 服 务 1、 对 提 供 的 产 品 提 供 2 年 保 修 期 ， 保 修 期 满 ， 终 身 维 护 ， 保 修 期 内 必 须 提 供 完 善 现 场 服 务 。对 相 关 软 件 部 分 终 身 免 费 升 级 。 2、 保 修 期 内 ， 对 提 供 的 设 备 整 机 进 行 维 修 ， 并 且 保 证 季 度 定 期 检 修 一 次 ， 不 再 向 用 户 收 取费 用 。 同 时 我 司 对 所 提 供 的 设 备 实 行 每 年 不 少 于2 次 以 上 的 年 检 、 用 户 访 问 服 务 ， 并 免 费提 供 技 术 咨 询 服 务 3、 针 对 用 户 方 提 出 售 后 、 维 护 维 修 和 保 养 的 响 应 时 间 为 1 小 时 。 4、 如 果 设 备 故 障 在 检 修8 小 时 后 仍 无 法 排 除 ， 则 在48 小 时 内 提 供 不 低 于 故 障 设 备 规 格 型号 档 次 的 备 用 设 备 供 贵 单 位 使 用 ， 重 大 故 障 双 方 商 议 解 决 。 5、 所 有 设 备 保 修 服 务 方 式 均 为 上 门保 修 ， 即由本司 或原厂家派人员到现 场 维 修 。 由此产 生的 一 切费 用 均 不 由贵 方 承担。 6、 对 于 不 能明确是否是硬件 出 现 故 障 时 ， 本司 配合应 用 开发商 进 行 检 查， 在 必 要时 ， 能在上 述响 应 时 间 内 到达现 场 协助排 除 问 题。 2 保 修 期 后 设 备 维 护 服 务 在 保 修 期 满 后 ， 我 公司 将提 供 有 偿保 修 服 务 ， 服 务 方 式 和 响 应 时 间 和 保 修 期 相 当。 甲方 要承担因人为 造成的 设 备 更换和 维 修 费 用 ；设 备 更换原则 上 单 价不 超过合同 对 应设 备 单 价；由于 甲方 原因引起的 需要我 方 技 术 人员到场 维 护 维 修 时 ， 甲方 只需要承担路费和 住宿费 ， 我 司 免 费 提 供 技 术 服 务 。 如 有 其他费 用 ， 甲乙双 方 友好协商 解 决 。 3 售 后 服 务 要求 3.1总体计 划 秉着“追求客户 百分 百满...
