****系统维护服务 合同书 合同签订日期：201* 年 * 月 * 日 甲方： ********软件有限公司 乙方（服务方）：******集团有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同
一、维护目的 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行
二、维护内容 由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐
软件维护分类： 1、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等
2、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等
3、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等
4、网络安全维护 主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等
5、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等
三、维护任务 1、******软件系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 四、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务
五、乙方提供维护列表及收费标准 5
1 乙方提供的标准维护列表 标准服务项目 服务内容 服务方式（“-”表示不能以该方式提供） 热线维护 远程维护 现场维护 定期 维护 收费方式 应用系统软件安装 为客户正确安装/发布应用软件
√ - √ √ 年度收费 软件使用指导 指导客户使用应用系统软件，提高客户的软件应用能力，实现管理软件与业务流程的有机结合
√ √ √ √ 年度收费 软件故障诊断 诊断软件故障原因，并提出排除故障措施
