平煤医总〔2024〕4 号关于印发《总医院关于开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案》的通知院属各科室:现将《总医院关于开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案》印发给你们，望严格遵照执行。 二〇一〇年四月二日主题词 ： 护理管理 优质服务 示范工程 方案 通知 中平能化医疗集团总医院办公室 2024 年 4 月 2 日印 发（共印 70 份）总医院关于开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案为法律规范医院管理，进一步加强和改善医院临床护下载后可任意编辑理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，把“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨真正落实到每一个环节，体现在每一个细节，在配合医疗集团开展“感动式服务”活动的基础上，根据卫生部《2024 年“优质护理服务示范工程”活动方案》（卫办医政发〔2024〕13 号）和《河南省卫生厅关于印发<河南省“优质护理服务示范工程”活动实施方案>的通知》（豫卫医[2024]22 号），结合我院实际，特制订本方案。一、指导思想以实施“优质护理服务示范工程”为载体，以全面贯彻落实《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，法律规范护理行为，改进护理服务，维护护士权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、活动主题夯实基础护理，提供满意服务。三、活动范围全院各科室。四、实施步骤（一）启动阶段（2024 年 1 月—2 月）1．各科室要高度重视，统一思想，加强学习，促进医1下载后可任意编辑院“优质护理服务示范工程”工作落到实处。2．积极做好宣传发动工作，调动医院广阔医护人员的积极性，使其自愿、主动参加到活动中来。3．组织全院护士长专题学习卫生部、省卫生厅关于“优质护理服务示范工程”相关精神，并做好分组讨论。4．各科室结合本方案及临床实际和专科特点，制定体现科室专科特色的“优质护理服务示范工程”活动实施方案，并仔细组织讨论，落实到位。5．根据各临床科室开展“感动式”服务及“优质护理服务示范工程”创建情况，在全院范围内选择 4--6 个病房，作为开展“优质护理服务示范工程”试点病房，并重点进行指导。（二）实施阶段（2024 年 3 月—10 月）。1．结合医院护理工作实际，创新工作思路，在开展“感动式服务”的基础上，积极推动“护理优质服务示范工程”活动，进一步加强医院护理管理，做好自查自...
