运 维 服 务 应 急 响 应 管 理 规 范 运 维 服 务 应 急 响 应 管 理 规 范 xxxx 公司 运 维 服 务 应 急 响 应 管 理 规 范 2 版 本 修 订 记 录 序 号 版 本 号 变 更 说 明 修 订 人 审批人 日期 运 维 服 务 应 急 响 应 管 理 规 范 3 目 录 1.目的和适用范围 .................................................. 5 2.应急响应组织及职责 .............................................. 5 2.1 组织构成及指挥原则 .......................................... 5 2.2 职责 ........................................................ 5 3.应急响应制度管理原则 ........................................... 10 3.1 应急响应制度定期评审 ....................................... 10 3.2 应急预案定期演练及培训 ..................................... 11 3.3 突发事故应急处置奖惩 ....................................... 11 4.风险评估 ....................................................... 11 4.1 系统重要性评估 ............................................. 11 4.2 影响度评估 ................................................. 12 4.3 发生几率评估 ............................................... 12 4.4 发生时段评估 ............................................... 12 4.5 风险等级评估 ............................................... 12 4.6 进行风险评估 ............................................... 13 5.制定项目预案 ................................................... 13 5.1 应急需求分析 ............................................... 13 5.2 制定项目应急预案 ........................................... 13 6.应急预案演练 ................................................... 13 7.应急预案的风险评估 ............................................. 14 8.应急响应级别 ................................................... 14 9.应急响应处置 ................................................... 14 9.1 应急响应的启动 ............................................. 14 9.2 立即处置原则 ............
