通用电气的管理工具，在别的地方好用吗？ Ellen Florlan Kartz 按：任何优秀的管理工具，都有其合理的适用范围。如果我们忽视了这样一种适用范围的存在，哪怕是原先使用这种管理工具，使用得再好，也仍旧可能发生‚马失前蹄‛的情况。让我们来看看，从通用电气出去的领导人，是如何使用GE管理工具的，以借鉴他们使用管理工具的方法，也避免一些自己在引入新管理工具时容易发生的错误。 给我从通用电气找个 CEO来！这是世界 500强公司共同的呼声。但是，通用电气的管理手册在别处应用的效果如何？ 马特〃埃斯佩（Matt Espe）想不通。为了做一次简单的运营评估，他召集手下经理开会，可似乎没人能向他讲明白情况。‚我感觉自己是在努力发现问题，他们却在隐藏问题，‛埃斯佩说。‚有几次评估会，我发火了。在通用电气（GE）是可以发火的。‛ 随后，埃斯佩想起来，这里并不是通用电气，通用电气的经理们习惯于公开讨论坏消息。埃斯佩在那里工作了 22年，离开时是照明部门的负责人。这里则是销售收入 47亿美元的影印产品和打印机分销商兼服务供应商 IKON Office Solutions公司（美国 500强排名第 415位）。埃斯佩是该公司的新任首席执行官。‚你真该看看会议桌周围盯着我的那些表情，‛埃斯佩回忆道。他暗想，‚我再也不能这样下去了。‛ 这正是令人担心的事。IKON公司人力资源部负责人贝丝〃塞克斯顿（Beth Sexton）曾向公司董事会提到过这个问题，‚我可不希望你们请来一位通用电气的狂热信徒‛。 塞克斯顿了解这是怎么一回事：公司需要贷款时找银行，需要首席执行官时就找通用电气，因为通用电气培养企业领导人就像西点军校（West Point）培养将军。如果你在十年前参观过通用电气，你会发现鲍伯〃纳你代利（Bob Nardelli）当时掌管着运输部门，吉姆〃麦克纳尼（Jim McNerney）管理着国际部，拉里〃约翰斯通（Larry Johnston）负责家用电器，此外还有两位副总裁——戴维〃科特（David Cote）和杰夫〃伊梅尔特（Jeff Innelt）。如今，这些人已经成为家得宝（Home Depot）、3M、Albertsons、霍尼伟尔（Honeywell）和通用电气的领导人，这些公司的营业额合计达 3110亿美元。在波音公司（Boeing）上个月辞退哈里〃斯通赛弗（Harry Stonecipher）之前，道指 30种成分股公司（Dow 30）中有5家公司的领导人来自通用电气。 无论对于其他哪家公司而言，如此大规模的人才流失定然会引起警觉。但在通用电气，这仅仅是一个很强的...
