项目内 容 与 标 准1、小区封闭式管理
2、按规定签订物业服务合同，合同双方权利和义务关系明确
3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全
4、管理人员、操作人员按照国家有关规定取得建设部颁发的《全国物业管理从业人员岗位证书》和相关专业证书
5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
6、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话
急修半小时内、其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录
8、根据业主的需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
9、按有关规定和合同的约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况
10、按合同和有关法规规定规范使用住房专项维修资金
11、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上
12、小区的绿化覆盖率达到30%
13、开展有意义健康向上的社区文化生活
14、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
2、根据《物业服务合同》的约定，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修
3、每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护
4、按照住宅装饰、装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度
装修前依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰、装修的禁止行为和注意事项
应及时发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益和违反法律、法规的
