如 何 积 极 推 进 邮 政 业 务 外 包 ？ （ 上 ） 2014-05-24 □ 张 艳 霞 /绘 编 者 按 ： 业 务 外 包 是 新 形 势 下 通 过 整 合 社 会 资 源 推 动 邮 政 企 业 转 型 发 展 的 战 略 举 措 ， 中 国 邮 政 目 前 重 点 推 进 的 是 营 业和 投 递 环 节 的 业 务 外 包 。 总 体 来 说 ， 营 业 方 面 ， 除 了 城 市 的 旗 舰 店 、 中 心 支 局 和 规 模 较 大 的 网 点 外 ， 其 他 邮 政 网 点 都 要 积 极 推进 外 包 ； 投 递 方 面 ， 在 保 持 网 络 完 整 的 基 础 上 ， 对 投 递 班 组 长 、 替 班 及 质 量 检 查 、 信 息 处 理 、 重 点 大 客 户 投 递 等 暂 不 外 包 ， 对分 拣 分 发 和 普 通 外 勤 投 递 要 采 取 多 种 方 式 稳 步 实 施 外 包 ， 在 农村可重 点 推 进 委代办投 递 。 邮 政 业 务 外 包 涉及 业 务 发 展 的 诸多 方 面 ， 是 一项复杂而持 久的 工程。 本次讨论将分 两期对 外 包 业 务 的 日常监督管理 、其 他 行业 及 国 外 邮 政 业 务 外 包 的 经验等 进 行交流， 欢迎大 家持 续关注。 声音 邮 政 投 递 不 适合 外 包 目 前 邮 政 投 递 不 适合 外 包 和 委代办， 主要 原因有工资 水平较 低、 人员管理 较 难。 投 递 道段需要 人员稳 定， 因为投 递 服务 涉及 千家万户 ， 投 递 服务 质 量 是 群众比较 关心 的 问题。 外 包 或委代办人员的 流动 性较 大 ， 给服务 质 量 管理 带来 隐患。 □王金海 投 递 业 务 不 同于 11185 服务 台可以外 包 ， 11185 服务 台不 涉及 业 务 经营 和 市 场信 息 ， 而投 递 员在 投 递 过 程中 逐渐掌握大量 的 客 户 信 息 ， 并且培育了 与客 户 的 信 任和 友谊， 这些都 是 来 之不 易的 宝贵财富。 如 果让这些岗位外 包 ， 人员流动 性会 增强，邮 政 辛勤 培育的 客 户 资 源 就有可能会 流失。 □龙海 外 勤 投 递 外 包 值得推 广 外 勤 投 递 人 员 实 行 外 包 模 式 ， 可 以 节 省 企 ...
