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定制家具设计师工作流程一、接单1、经市场部同事接单后,直接报到小组群内2、设计师接到订单信息后,应及时和市场部同事沟通客户相关需求。3、做好接单准备(根据客户需求,对已有研发方案进行语言沟通上的整合等)。二、接待1、根据已了解的客户信息以及市场部同事给客户的讲解内容,充分补充公司以及产品的优势内容。2、通过和客户交流,充分展现自己的专业素养,让客户对自己产生信任感。3、给客户讲解户型、家居布局等4、根据沟通情况,配合市场部同事进行促单。三、测量与出图1、如没有户型图或尺寸的客户,应在意向客户离店前,跟客户约定好测量时间2、测量后,应在出周末外的三天内出图。(如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管)3、已经有户型图和尺寸的客户方案,应在接待完客户后,除周末外的三天内出图。(如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管)4、测量应根据测量规范操作,如果未按照测量规范测量,或者没有报备并且没有按时出图,应按照设计师等级评定方式处理。四、邀约1、在确定好出图时间后,第一时间邀约客户,并确定进店时间(需要同市场部同事确定好)。2、确定好客户进店时间后,应安排好工作时间。3、在方案制作过程中应时刻保持和客户、市场部同事、设计主管之间的沟通,这样能尽量最大化符合客户需求4、方案完成后,需要进行方案演练碰头会,由设计师和市场部同事或者设计主管进行方案讲解的演练。来保证有充分的准备迎接客户的到来。5、做好方案的报价,并同时做好备份报价的预算五、签单1、二次进店后进行方案讲解、活动宣导。2、适当时机进行订单签订(应合理的寻求帮助压单)。3、签订合同应在客户交付全款或者大额定金后。4、签订合同同时预约复尺时间六、下单1、复尺后 5 天内完成和客户的下单图纸确认(图纸包括定制产品和成品)(周末不计算在5 天之内)(如签订合同时已经精准量房,则直接按照本条执行)2、图纸需客户亲自签字,如实在无法本人签字,则通过微信签字确认。(迫不得已才用网络确认)3、图纸签字后,2 天内将订单上传到工厂(需经过设计主管审核方可下单)4、上传后需要及时跟踪,检查是否有退单等5、订单上传成功后,直接将下单回执表格、安装图纸交给内勤人员。(3 天内递交)简易工作流1、从群内得到客户信息2、联系市场部同事确认信息3、接待客户4、配合市场部同事促成订单5、约定初测时间 6、测量后三天内出效果图,并做好报价7、出图后和业务进行碰...

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