高铁乘务测试题四一、选择题 1、全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从〔B 〕.〔A〕18 时起计算,实行 24 小时制⑻ 零时起计算,实行 24 小时制〔C〕18 时起计算,实行 12 小时制〔D〕零时起计算,实行 12 小时制2、动车组客运乘务人员进出车厢时,要面向旅客〔D 〕致谢.〔A〕挥手〔B〕微笑〔C〕点头〔D〕鞠躬3、动车组旅客列车上多功能室用于照顾〔A 〕.〔A〕重点旅客〔B〕儿童〔C〕贵宾〔D〕领导4、动车组旅客列车车门口验票由〔C 〕负责.〔A〕乘警〔B〕列车长〔C〕车站〔D〕保洁人员 5、餐车对旅客供餐时,乘务人员不能在餐车逗留、闲谈、占用〔B 〕、陪客人就餐.⑷ 位置〔B〕座席〔C〕通道〔D〕餐具6、动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有〞即知座席、知到站、知〔C 〕,有 登记、有效劳、有交接〕.〔A〕态度〔B〕需求〔C〕困难〔D〕动向7、列车上检票时,对持半价票的旅客须核对相应的〔A 〕.〔A〕减价证件〔B〕身份证〔C〕工作证〔0〕残疾证 8、和谐 1E、和谐 2、和谐 3 型动车组假设停靠在〔B 〕及以下站台或无站台时,需组织旅 客通过应急梯下车.〔A〕400mm〔B〕 500mm〔C〕600mm〔D〕700mm9、运输收入事故中,事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组〔C 〕元计算.〔A〕100〔B〕300〔C〕500〔D〕100010、尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民〞宗旨的任〕表达.〔A〕间接〔B〕直接〔C〕效劳〔D〕行为11、在市场竞争中,〔D 〕和信誉对企业来说至关重要的.〔A〕效劳〔B〕道德〔C〕产品〔D〕质量 12、旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品在〔A 〕以内的免费转送.〔A〕5kg〔B〕10kg〔C〕15kg〔D〕20kg13、旅客将宠物小狗带入车内,小狗伤害其他旅客,由〔B 〕负责.〔A〕列车员〔B〕携带者〔C〕承运人〔D〕工作人员14、以下不属于承运人义务的是〔C 〕.〔A〕对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿⑻ 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿〔C〕依照规定收取运输费用〔D〕保证旅客运输平安正点15、在 12306 网站,购置铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同〔B 〕 的时间.〔A〕生成〔B〕生效〔C〕有效〔D〕起算16、高速动车组旅客列车中城际动车组旅客列车的车次编订范围是〔C 〕.〔A〕C1〜C3998〔B〕C1〜C5998〔C〕C1〜C9998〔D〕C1〜C9999 17、严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员〔D 〕.〔A〕捡拾垃...
