下载后可任意编辑浅谈六西格玛在建筑施工项目中的应用洪 城 庄鑫城摘要：随着国民经济的进展和科技水平的提高，大型综合化的公共建筑越来越广泛地在各地涌现和建设中，人们对建筑物的使用功能和质量亦提出了更高的要求。但是，我国在施工建设过程中的质量管理，过多地偏重于在管理制度、监督制度的编制与完善。最终产品的质量和使用功能上仍未能完全达到顾客（业主）的理想期望值。本文拟结合笔者在广东省博物馆新馆建设工程的施工实践，从顾客最终使用功能为目的出发，用六西格玛理论，通过工程实践的案例分析，应用“D-M-A-I-C”的方法对施工流程进行量化分析，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的顾客满意度。本课题所讨论的内容将提高人们对六西格玛理论在建筑施工管理中的认识，为建筑施工中应用六西格玛理论提供借鉴。关键词：六西格玛；公共建设项目；质量管理随着国民经济的进展和科技水平的提高，对大型综合化的公共建筑需求越来越多。人们对建筑物的使用功能和质量亦提出了更高的要求。由于我国在施工建设过程中的质量管理偏重于管理制度、监督制度的编制与完善，使得一些最终产品的质量和使用功能仍未能完全达到顾客（业主）的理想期望值。本文结合笔者在广东省博物馆新馆建设工程的施工实践，从满足顾客最终使用功能出发，通过工程实践的案例分析，应用“D-M-A-I-C”的方法对施工流程进行量化的分析，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的顾客满意度。1 建设项目质量管理需要六西格玛六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。建设工程质量控制体现了“预防为主”的观念，重视对质量管理制度和监理制度的完善，但管理上往往浮于表面化，停留于“差不多”的层次。随着顾客（业主）对建筑物要求的提高，建设项目的质量概念也不断地扩大。过去的质量概念是按图施工、能满足法律规范的要求，而现在仅仅满足法律规范的要求是远远不够的，还需要让客户满意，甚至还要让客户达到愉悦，这就是质量不断地向更高层次进展的体现。因此，建设项目对六西格玛追求完美的管理哲学的应用有了内在要求。2 建设项目质量管理中六西格玛理论的应用原则在 ISO 9000：2000 版中，质量就是一组固有特性满足要求的程度。应用六西格玛的理论，建设项目的质量概念不应是从法律规范管理的角度而言没有瑕疵，而应是追求完美，在顾客眼中是有价值的。建设项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，具有位置固定、生产流动、结...
