2 0 1 3 年第二次销售工作经验交流会总结 本年度第二次销售工作经验交流会已圆满结束。交流会上，各门店分享了各自的销售工作经验，同时，信息部还针对近期网络及电话预订系统上线后出现的问题做了现场答疑，最后，市场部针对下半年的几项重要工作做了必要说明及要求。通过此次交流，各门店特别是新开业门店进一步增进了了解，同时，大家对下半年销售工作的完成有了更大的决心和信心。为了共通有无，交流分享，现摘取各门店部分经验予以汇总，以利借鉴。 一、销售工作经验交流： 一店：1 、优选 1 0 0 位会员，分发值班经理与总助，定期维护回访； 2 、月初统计汇总月度协议客户送房量，店助对前五名客户重点回访，值班经理对本月未入住协议单位列计划回访； 3 、月初对销售员月度送房量评比并张贴，； 4 、加强值班经理、店助与客人沟通，规定每天征询客人意见两条。 二店：1 、针对新员工较多情况，模拟现场培训销售技巧； 2 、筛选优良客户，重点拜访，一般协议客户转化为会员，对睡眠客户结束协议。 三店：1 、积极保留所有以协议入住客人的手机号码，做店内活动发送短信，让协议客户（包括协议客户的客户）了解酒店动态； 2 、激励员工发展会员，在周例会上将大家的发展会员数公布； 四店：1 、后期补充销售：晚班人员看在住宾客门市价入住，再次电话引导入会； 2、整理建立详细客户信息和拜访档案； 3、重点关注大协议客户（前 50 位） ，关注协议客户的客户。 五店：1、签订协议前，先销售自己，再销售产品； 2、每个班次都安排一名售卡精英； 3、前台值班经理和员工每人手里都要有一到两个比较熟悉的协议客户； 4、合理分配时间，60%用于维护老客户，40%用于开发新客户； 5、与外省本地知名度高、品牌好的商务型酒店合作（互换资料和推荐），异地同行异结联盟； 六店：1、会员发展必要工作步骤：A、心态起决定性的作用 B、培训是保障 C、技巧是关键 D、合理的奖惩制度； 2、攘外必先安内：只有提供最优服务，才能争取最多客户； 3、统计会员转换率。 七店：1、及时发放会员卡提成，激励员工卖卡积极性； 2、通过服务营销提高酒店竞争力； 3、按时段抽奖，建议在不太忙的期间统一安排客人抽奖。 八店：1、做好满房时间的控制； 2、退房及遇满房客人到店无房时，发放店内订房卡； 3、引导会员入住商务房间，以避免晚上有房间，上门散客接受不了价格而流失客户。 九店： 针对人员更换较...
