word 格式文档专业整理XXXXXXXXX 办公楼物业服务方案XX 物业管理有限公司南京分公司2011 年 9 月 30 日1 XXXXXXXXX办公楼物业服务方案一、办公楼简介XXXXXXXXX 有限公司办公楼位于南京河西新城核心区域，东南侧为 XX 花园，西侧为 XX路，北侧为建设中的 XX社区中心 。办公楼于 2009 年建成 ，2011年重新装修 ，建筑面积约为3000 平方米 ，共分 4 层，其中一 、二楼为地产办公 ，三楼为物业办公和业主会所，四楼为员工餐厅 。室内为高档精装修 ，达到或超过甲级写字楼标准 ；室外有喷泉水池3 个，约 220 平方米 ，广场约 800 平方米 ，可临时停放 30 辆小型车辆 。二、物业服务整体设想及管理效果将甲级写字楼和五星级酒店的服务标准融合在一起，形成独具特色的五星级办公楼服务标准 ，通过五星级的物业服务 ，为 XXXXXXXXX有限公司提供安全、舒适、整洁的办公环境 ，让地产全体员工感受到尊崇的VIP 服务 ，向来访人员及社会各界展示XX 的品牌形象 。三、组织构架及人员配备（一）、 组织架构图XX 街区物业服务中心2 （二）、 人员配置序号岗位名称人数备注1 综合主管0.5 兼职工程维修环境绿化车辆服务日常维修清洁服务设施设备运行维护秩序维护消防管理绿化管养秩序维护综合楼服务部3 （三）、 岗位职责1、综合主管 （由项目经理兼职 ）1.1 根据地产领导对物业工作的指示和要求以及物业服务协议，领导所属员工完成上级下达的各项工作任务，对办公楼各项物业工作全面负责；1.2 定期召开例会 ，对工作进行布置 、检查、跟踪和闭合 ，负责各项服务过程的抽查与监管 ，负责对各岗位员工的考核工作；1.3 每月定期组织各口管理人员对各项服务过程质量的巡查、监督 、指导和考核 ，负责相关服务过程中不合格服务的纠正和预防措施的控制及跟踪验证；1.4 组织开展本处的各类培训，并做好效果跟踪 ；1.5 组织进行物业管理后续服务工作的情况分析、处理及统计技术的应用。2、维修员2.1 负责办公楼的公共设施设备日常巡视、维修 、保养 ，保证设备正常运行；2.2 根据主管或班长的维修单工作内容依据维修服务程序开展工作；2.3 熟练掌握设备的操作规程和技术性能，优质高效地完成维修养护任务和质量记录工作 ；2 工程维修0.5 兼职3 秩序维护员2 4 保洁员2 5 绿化工0.5 兼职4 2.4 保持责任区域内的清洁卫生、安全 。2.5 负责给排水的设备运行 、监控 、维护 、保养 ...
