可用性与 IT 服务持续性管理程序可用性与 IT 服务持续性治理程序文档编号： 密 级：版本信息：V1.0建立日期：创 建： 版权声明：本文中的全部信息均为北京首都在线科技股份内部公布信息，未经北京首都在线科技股份明确作出的书面许可，不得传输。文档修订统计版本编号或者更换统计编号变化状态简要阐明（变更内容和变更范畴）日期变更人同意日期同意人V1.0C新建*变化状态：C――创立，A——增加，M——修改，D——删除名录1介绍..........................................................................................................................................41.1目的..............................................................................................................................41.2合用范畴.......................................................................................................................41.3术语表..........................................................................................................................41.4引用文献.......................................................................................................................42职责..........................................................................................................................................52.1客户服务部（下列简称服务部）...............................................................................52.2销售部门.......................................................................................................................53流程图......................................................................................................................................64具体内容..................................................................................................................................74.1收集可用性与业务持续性的资源需求.......................................................................74.2可用性与业务持续性的资源评判及分析...................................................................74.3制订可用性与业务持续性的资源打算.............
