提纲: 成功关键因素是寻找策略优势的途径之一,运用产业分析找出关键成功因素,可以使企业资源有效集中投入某些特定领域,以取得产业竞争优势。沃尔玛取得瞩目的成功,有很多因素,这些因素包括:才华横溢的创始人Sam Walton,他不断激励员工并塑造了卓越的服务文化;允许员工拥有公司的部分股权所产生激励作用;以及出名的每日低价策略,提供给顾客超值的货物并节约了自身的促销和广告费用;沃尔玛的战略管理非常出色,有一套战略经营决策,而这里最关键的因素是我沃尔玛拥有出色的物流管理技巧,这正是沃尔玛区别于其他竞争者取得成功的最关键的因素。物流配送是连锁经营的关键环节,是连锁经营的核心竞争力所在。配送能力的强弱直接决定着连锁企业经营成本的高低,影响企业盈利的能力。沃尔玛从经营方式到运作理念都已经相当成熟,在物流配送方式建设上沃尔玛拥有的超乎寻常的竞争优势,本文主要就沃尔玛取得成功的关键因素物流配送进行研究。具体安排如下:摘要....................................2ABSTRACT................................3第 1 页 共 20 页一、成功关键因素的相关理论概述..........51.1 成功关键因素的定义..................51.2 企业成功因素的种类..................5二、企业战略相关理论....................6三、沃尔玛成功的关键因素——物流配送....63.1 沃尔玛企业背景......................63.2 沃尔玛的企业战略背景................73.3 连锁超市配送的概念和特点............73.3.1 配送的概念......................73.3.2 连锁超市配送的特点..............73.4 沃尔玛物流配送......................83.5 沃尔玛配送中心独特的配送形式........83.5.1 干货配送中心....................83.5.2 食品中心........................83.5.3 山姆会员店配送中心..............93.5.4 服装配送中心....................93.5.5 进口商品配送中心................93.5.6 退货配送中心....................93.6 配送中心采用的先进的设备............93.7 沃尔玛订货及配送的高效率...........103.8 沃尔玛配送运作流程流畅............103.9 沃尔玛先进的物流信息技术...........10第 2 页 共 20 页3.9.1 沃尔玛联合预测补货系统.........103.9.2 沃尔玛的自动补货系统...........113.9.3 沃尔玛的销售时点系统...........113.9.4 沃尔玛的电子自动订货系统.......113.9.5...