摘 要面对日益复杂的市场环境和城市燃气企业发展现状，作为城市能源结构与基础设施的重要组成部分，城市燃气企业面领着巨大的机遇与挑战
城市燃气为城市居民的日常生活、工商用户的经营提供优质的燃料，在城市的现代化发展历程中发挥着极其重要的作用
在我国油气体制改革的环境下，城市燃气企业的升级发展与制度改革应首先置身于国际环境之中，并且结合国内同行业竞争对手，积极学习和借鉴外部的先进管理办法，制定有效的绩效管理策略，提高企业自身绩效管理水平，在创新中发展，为企业提供源源不断地动力
本文根据深圳市燃气集团股份有限公司在现阶段绩效管理遇到的绩效管理职责不明，仅为组织人事部职责、考核结果应用单一、考核指标不明确、考核过程公正性无法保证等问题，通过资料调查和访谈的方式，从业务主管和人力资源专员的角度深入研究问题，发现是由员工对绩效管理认识和重视的不足、缺少绩效沟通、反馈不及时、国有企业的制度机制缺陷等原因造成的
进而提出了包括丰富绩效办成员组成、明确各部门在绩效管理工作中的职责、组织绩效管理培训、明确绩效指标、做好关键绩效指标分解、完善沟通反馈机制、定期组织绩效座谈会等一系列具有针对性且符合深圳燃气企业实际情况的解决对策
深圳燃气作为一家国有企业，下属机构众多，管理幅度和深度都很大，在绩效管理方面遇到的问题也是十分具有代表性的
本论文希望可以通过对深圳燃气绩效管理问题的研究与分析，切实地帮助企业提高自身绩效管理水平，提升企业管理现状以得到更优质的发展
关键词：城市燃气行业； 国有企业； 绩效管理； 沟通反馈； AbstractFacing the complex and changeable external environment and the development status of city gas enterprises, as an important part of the c
