- 1 - 网 络 舆 情 工 作自查报告 为进一步建立全面舆情风险管理体系，有效防范各类舆情风险发生，及时总结舆情风险工作中的不足，以便今后更加做好舆情风险管理工作，XXXX 就防范辖区银行业舆情风险自查报告汇报如下： 一、基本情况描述 XXXX 舆情管理划分在办公室。为进一步完善XXXX 舆情监测、应对、引导机制， 根据 XXXX 工作要求，结合辖区实际，严格按照《XXXX 舆情监测考核办法》要求，加强特殊时期与平时的舆情监测，确保不发生负面舆情，保障 XXXX 各项业务持续健康发展。 二、存在的问题 （一）良好的形象和声誉是银行业发展的无形资产。近年来，随着互联网等新媒体、自媒体的快速发展，银行的声誉事件呈现出日渐增多的趋势，舆情风险的识别、预警、管理和处置难度明显提高。XXXX 尽管近几年未出现过负面舆情，但 我 们 必 须 防患 于 未然 、未雨 绸 缪 。借 鉴 近年来全国 银行业金 融 机构 发生的负面舆情，举 一反 三 并 结合 XXXX 实际认 为存 在以下风险点 ： 一是对舆情风险的概 念 还 存 在模 糊 认 识，将 舆情和经 营 工作分成 两 个 问 题 来看 待 ，往 往 在舆情风险形成 后做实后的解 决和弥 补 ，未将 前 瞻 性 和预防性 前 置。二 是企 业文 化 管理存 在 - 2 - 问 题 ， 致 使 员 工 凝 聚 力 不 强 ， 执 行 力 弱 化 、 员 工 综 合 业 务 素质 不 高 等 是 引 发 舆 情 风 险 的 根 本 诱 因 ； 三 是 业 务 经 营 上 粗 放式 管 理 ， 审 慎 经 营 意 识 不 强 ， 导 致 资 产 质 量 不 佳 等 也 是 引 发舆 情 风 险 的 因 素 之 一 ； 四 是 由 于 存 在 业 务 系 统 落 后 ， 有 时 操作 失 误 ， 新 产 品 缺 乏 、 服 务 跟 不 上 客 户 需 求 等 ， 导 致 客 户 对农 村 信 用 社 信 心 减 少 ； 五 是 对 客 户 投 诉 处 理 不 当 可 能 引 发 的舆 情 风 险 ； 六 是 自 助 设 备 管 理 不 善 、 各 类 应 急 预 案 不 完 善 导致 发 生 各 类 风 险 事 件 而 引 发 舆 情 风 险 。 二、解决问题的措施 1.增 强 防 范 意 识 ， 建 立 预 警 机 制 。 成 立 XXXX 网 络舆 情管 理 工...
