ZARA 服装品牌调研 1975 年，一位普通的铁路工人的儿子一阿曼奇奥‘奥特加?乔开创了一家名为Zara 的小店铺，而后成为Indtex——西班牙排名第一、世界第三大服装集团公司，今天，Inditex 公司已经成为一个市值超过 8O 亿美元的集团公司，在全球拥有两千多家分店。旗下拥有 Zara、PuU and Bear、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home 和 Kiddy’S Class 九个服装零售品牌，其中 Zara 是这个九个品牌中最出名的，也是 Inditex 公司的旗舰品牌。而它的创始人奥尔特也从一个裁缝铺做学徒一跃成为西班牙最富有的人。 作为Inditex 公司的旗舰品牌，目前，Zara 已在全球 5O 个国家拥有分店，并且每年都以 7O 家左右的速度增长。尽管 Zara 品牌的连锁店只占到 Inditex 公司所有分店数的三分之一，但其销售额却占到了公司总销售额的75％左右。单从知名度上来看，Zara 远不如其主要竞争对手 H&M (Hennes & Mauritz)和 Gap，但从经营业绩上来讲，Zara 却明显占据着上风。对比一下 Inditex 公司与 H&M 和 Gap 公司的经营业绩，就不难理解了，如下表所示： 如今，在纽约的第五大道、巴黎、伦敦的摄政街和东京的Shibuya 购物中心都能找到 Zara 的身影。当 2004 年5 月 21 El Zara 在香港开了它的第641 家店，这也是 Zara 的母公司 Inditex(The InditexGroup)在全球开的第2000 家分店。 然而，令大家惊奇和赞叹的不仅仅是 Zara 今天取得的业绩，更是阿曼奇奥?奥特加?乔把积累了一辈子的时装营销的经验并且把它变成了一种足以掀起一场世界制造业革命的营销策略。奥特加用他的“时尚速度”模式推翻了想当然的“无情的全球化压力”。他把一种地方性的小规模运营模式带进这个大时代之中。因而阿曼奇奥?奥特加?乔被西班牙的媒体称为“终结者”， 商业评论》把Zara 称为“时装行业中的戴尔电脑”；也有人评价Zara 为“时装行业的斯沃琪手表”；哈佛商学院认为Zara 是欧洲最具研究价值的品牌；沃顿商学院、西班牙的IESE 商学院等全球知名的商学院都 将 Zara 视为研究未来制造业的典范。而ZARA 的成功模式被许多专家视为研究未来制造业的成功案例。 ▲ZARA 的定位： ZARA 的顾客定位—— 25～35 岁的主力顾客层，一般以年轻时尚人士为主。 Zara 的目标消费群是收入较高并有着较高学历的年轻人，主要为25—35 岁的顾客层，这一类的购买群具备对时尚的高度敏感度并且具...
