ZARA 的分析 本文研究了 在其独特的供应链运作过程和创新的市场营销策略方面的竞争优势，并对ZARA 与其主要的竞争对手在生产经营的许多方面进行了比较。ZARA 的快速运营模式的竞争优势表现在：可以减少预测失误，降低库存货量和减少打折商品量，缩短的提前期，增加产品销售量。我们对ZARA 和它的一些主要竞争者在供应链的不同构成方面做出比较来证明 ZARA 独特的供应链管理体系。 1.1.1 ZARA 的致命武器：快速 虽然近几年内 GAP 的销量在逐渐下降，H&M 的销量也在不断波动，Inditex 销售量却在1996 年至 2003 年以每年 24%的速度保持增长（Inditex2003 年度报告）（图 1）。Inditex 旗下最著名的品牌 ZARA 的销售额占了公司总销售额的80%，ZARA品牌或许是因为它短暂的提前期而最负盛名。从流行趋势的识别到将迎合流行趋势的新款时装摆到自己的店里，ZARA 只需要大约 2~3 周的时间，这与其他零售连锁品牌如 GAP 和H&M相比形成了巨大的区别。（图 2）其他零售商正在努力的追赶，而那些同类的先行的商家也已在新的激烈的全球竞争中赢得一席之地。 图1 1996-2003 年三大零售连锁品牌年销售量 图2 不同零售连锁品牌提前期比较 长期以来存在这种假设：为了向消费者交付所需要的产品，需要更安全的库存量来平衡更短的提前期，而这样做的结果则会导致生产成本增加。1995 年研究发现这对于一般公司的供应链的确如此。但是他还发现同等级最好的公司却不需要这种提前期和安全库存之间的平衡。事实上，ZARA 的案例正好说明了这点。2000年财务报表可以看出，ZARA 库存量与销售量比率是 7，H&M 和 gap分别是 12 和 14。 图3 缩短提前期对库存量的受益 在时尚界，预测商品销售量是非常困难的，因为顾客的需求变化太快（一段音乐录像都可能产生一种新的时尚风潮）。其他的因素例如天气等也会对流行趋势产生影响。因此我们应该尽量避免预测时尚，而是试着提高对时尚潮流的反应灵敏度。事实上，提前期越短，所需预测时间也越短，反应灵敏度随之提高。存在着一种规律，提前期减少 50%即能使预测时尚的失误率减少大约同样的水平。缩短的提前期能减少两种存货量，最终也产生更多的利润。第一，因为离市场更近，布料染色延迟也尽可能紧随市场潮流。第二，预测失误降低了，同时减少不良库存商品和降低商品季末打折商品数量。 从创意构思变成实物样品上柜，Gap需要一年时间，而ZARA需要几乎两周时间即可以完成。想象一...
