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学习改变命运,知识创造未来PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来质量改进图1：维持APCD改进APCDAPCD改进改进维持维持不断提高质量维持改进中不断提高PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来质量改进的意义：n对提高产品质量，降低成本，增加经济效益具有十分重要的意义。n针对两种质量故障：n1、偶发性故障；（迅速解决）n2、经常性故障。（QC小组专题攻关，计划实施）PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来质量改进的程序和方法（1）质量改进的必要性论证；（2）课题选定；（3）取得上级领导的核准；（4）组成质量改进的组织，确定人员；（5）进行诊断，找出原因，制定改进措施；（6）克服阻力，实施改进措施；（7）验证改进效果；（8）在新水平上进行控制，巩固成果。质量改进的一般程序质量改进的一般程序（一）PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来（二）组织质量改进的基本方法——坚持“PDCA”循环“计划（p）——执行（D）——检查（C）——总结（A）”循环，简称PDCA循环。它反映了质量改进和做各项工作必须经过的四个阶段。这四个阶段不断地循环下去，故称它为“PDCA”循环。何为“PDCA”循环PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来“PDCA”的工作程序：第一步：分析现状，找出存在的主要质量问题。（现状调查）第二步：诊断分析产生质量问题的各种影响因素。（原因分析）第三步：找出影响质量的主要因素。（要因确认）第四步：针对影响质量的主要因素。（制订对策）第五步：按既定的计划执行措施。（执行对策）第六步：根据改进计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。（效果检查）第七步：根据检查的结果进行总结。（巩固措施）第八步：提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一次PDCA循环的第一步去。（遗留问题）具体实施的八大步骤PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来计划（P）阶段：主要任务：制订解决问题的切实可行的措施计划。可分为以下6个步骤:（1）确定对比项目；（2）确定对比对象；（3）收集资料；（4）整理资料；（5）进行对比找出差距；（6）制订措施计划。PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来介绍质量分析的七种工具：1、排列图（柏拉图）把关键到较次要的项目进行排列的一种方法。能够发现关键的少数和无关紧要的多数，抓住关键的少数原因采取措施，解决问题。2、因果图（鱼刺图）在影响产品质量的所有因素中，用于表达和分析因果关系的一种方法，该法能够分析主次因素和深层的因果关系。（从人、机、料、法、环、测六大因素去开展）3、分层法（分门别类）把搜集来的数据按照不同的目的加以分类再进行加工整理的办法。经常同质量管理中的其他方法一起联用。4、调查表法用以记录述查原因的检查表。PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来续：介绍三种代表性调查表：①、废品项目调查表；②、缺陷位置调查表；③、矩阵调查表。5、直方图法由于各种因素的综合影响，使产品的质量特性不可能整齐划一，就是反映质量特性值变化规律的一种方法。6、散布图法（相关图）判断变量之间相关关系的一种方法。7、管理图法从生产过程中抽取样本，利用测得的样本数据对工艺过程的状态进行判断及处理的方法。特点：强调用测试客观数据说话，专注对某一制造过程的质量状况进行控制和分析。PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来针对措施计划的实施应做到：实施（D）阶段：3调整2控制1执行计划切实可行人力、物力、财力等的保证计划由因素、条件变化时PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来检查（C）阶段：检查措施实施后的实际效果。要求：⑴、效果检查与现状调查最好用同一种图表对比问题的改进状况。⑵、用经济价值（货币）来计算效果，更能反映问题的实质。⑶、所有的相关效果都应当列出来，不论它们的大小。⑷、当效果不能达到目标值，应重新回到现状调查的步骤从头开始。PDCA培训资料学习改变命运,知识创造未来总结（A）阶段：1、采取巩固措施防止已经解决的问题再发生。把工作结果、工作方法标准化，以求永久性地防止问题再发生。2、遗留问题（反映到下一计划）⑴根据取得的效果估量还存在什么问题；⑵计划还应当继续做些...