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人际交往礼仪 现代人的生活离不开社交活动，统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上。一个人获得成功的因素中的85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%。大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高33%。而要形成良好的人际关系，掌握基本的人际交往礼仪是必要的基础。 第一节 礼 仪 概 说 情景导入 不学礼，无以立。 ——《论语·季氏》 非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 ——《论语·颜渊》 今之人化师法，积文学，道礼义者，为君子；纵性情，安恣睢，而违礼义者，为小人。 ——《荀子·性恶》 人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。 ——亚里士多德 思考：什么是礼仪？在日常人际交往中我们应 该 遵 循 怎 样 的礼仪规 范 ？ 中国 自 古 就是礼仪之邦 ，礼仪对 于规 范 人们的社会行为、协 调 人际关系、促 进人类 社会发 展 具 有 积极 的作用 。人们可以根 据 各 种 各 样 的礼仪规 范 ，正 确 把 握与外 界 的人际交往尺 度 ，处理好人与人的关系。如果没 有 这 些 礼仪规 范 ，人们在交往中就会感 到 手 足 无措 ，乃 至 失 礼于人，闹 出 笑 话 。所 以熟 悉 和 掌握礼仪，就可以做 到 触 类 旁 通，待 人接 物 恰 到 好处。那么什么是礼仪呢 ？礼仪有 什么作用 ？我们学习 礼仪时 有 哪 些 基本原 则 需 要遵 守 呢 ？ 一、什么是礼仪 所 谓 礼仪，是指 人们在社会交往活动过 程 中形成的应 共 同遵 守 的行为规 范 和 准 则 ，涉 及穿 着 、交往、沟 通、情商 等内 容 ，具 体 表现为礼节 、礼貌 、仪式 、仪表等。礼仪是人类 文化的结 晶 、社会文明的标 志 和 人类 交往的行为规 范 。 人们对 于礼仪的学习 ，对 于礼仪的深 层 文化内 涵 的深 入 体 会，实 际上是有 着 心 灵 净 化和接 受 教 育 的作用 的。无论是日常待 人接 物 的礼仪，还 是群 体 性较 为庄 重 的礼仪，或 者是关涉国 家 大典 的礼仪，人们在实 施 的过 程 中，总 会在精 神和 心 理的层 面 上感 受 到 熏 陶 和 教 育 的力量 。礼貌 本身 就是接 受 礼仪教 育 的结 果。 从 个人修...