民用户抄表员岗位汇编编制日期：二○一二年十一月目录一、岗位职责 ..................................... 31、岗位介绍 ........................................... 42、主要工作 ........................................... 5抄表岗位主要工作内容............................................................................... 55抄表岗位作息时间....................................................................................... 55每月需要重点关注的主要指标................................................................... 553、岗位职责 ........................................... 6二、工作步骤流程、要求 ........................... 71、工作流程 ......................................................................................... 72、 工作要求 ......................................... 13三、工作制度、标准、办法、细则 .................. 151、工作标准 ....................................................................................... 15抄表岗位客户投诉分级标准.......................... 18抄表岗位安全生产“三违”行为标准.................. 192、工作制度 .......................................... 19抄表岗位劳动纪律与休假要求.............................................................. 19183、管理办法 .......................................... 21民用普表抄收管理办法.......................................................................... 2119普表用户领卡、过户、补卡须知.......................................................... 2523营业厅 IC 卡发放管理规定.................................................................... 2624客服中心民用户抄收、安检考核细则.................................................. 27254、常用表单 .......................................... 315、抄收中常见的问题及处理方法........................ 41一、岗位职责1、岗位介绍抄表岗位是由 XXX名抄表员组成， 担负着全市所有普表用户的抄表收费工作，我们将坚持心为用户想，用良好的职业道德，精湛的业务技能，真诚的服务态度，谱写一曲曲亢人奋进的文明之歌，赢取用户的广泛赞誉，...
