一、诚信企业文化建立的意义一顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的一顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。他对店主说：“在我的帐单上多写点零件，我回汽车司机。他对店主说：“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销後，有你一份好处。”但店主拒绝了这样的要求。公司报销後，有你一份好处。”但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这麽干的，我看你是太傻了。”店主火坏的嚷道：“谁都会这麽干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢?”?”一、诚信企业文化建立的意义一九七三年三月二十二日晚上，在美国田纳西州曼菲斯市，第一家空运快递公司联邦快递预备启航。在正式启航前，负责业务与客服的资深副总巴许从纽约打电话问现场的主管，到底首航中总共载运多少件包裹。在筹办期间，根据业务代表的回报，第一次的预估是三千件，联邦快递非常担心，因为这超出了公司货机的总承载量。于是，巴许要求再重新与客户确认，做更精确的估计，最後预估的首航载运包裹是三百件。在电话中，那位现场主管告诉巴许：“你坐稳了吗？我有好消息及坏消息，好消息是，总共有六件包裹，坏消息是，其中四件是公司业务人员用来测试的假包裹。”一、诚信企业文化建立的意义开幕以失败告终，前景并不乐观。有一天，员工黛安妮接到一位顾客的电话，哭诉她明天就要结婚了，快递空运的婚纱礼服到现在还未送到。黛安妮追踪到那件包裹，租用一架专机运送那件包裹，及时送到那位顾客手中。在公司已经濒临破产之际，居然有员工租用专机送一件包裹，巴许知道後，质问黛安妮为何如此大胆做此决定，黛安妮回答：“我认为，如果提供好的服务，打造诚信，为顾客解决问题，自然会创造口碑，生意就会上门。”两个星期後，当初联邦快递苦苦争取不到生意的RCA工厂，主动把包裹递送生意送上门来。原来，那位新娘顾客的“婚纱故事”，在婚礼上成为传诵焦点，恰巧RCA的几位主管也参加了该婚礼。一、诚信企业文化建立的意义纽约的一家全球知名的投资银行把诚信文化的建设看成是企业健康发展的基础。然而正是这家企业，与其许多竞争对手一样，给员工下达了如果讲诚信就几乎不可能完成的任务，从而在不知不觉中使自己关于诚信的目标落空。在这个投资银行里，初来的银行职员叫作“分析员”，他们一天三顿饭都要在办公桌边解决，每天要在办公室干到晚上10点钟。工作的压力促使分析员们很快就学会了怎样耍手段：晚上溜出去健身时，把西服外套留在椅背上，让人以为他们就在座位附近。一、诚信企业文化建立的意义这样，欺骗的行为习惯就融进了公司的文化中。他们规定，资深的投资银行家以连年的巨大奉献换取潜在的高额经济回报，如果做得好的话，他们可以在四十多岁的时候退休，还有足够的时间开始享受真正的生活。而银行呢？则接受过早失去许多最有价值员工的损失。高度紧张的银行家们一个交易接着另一个交易，很少有机会谋求作为个人或作为领导的自我发展。他们太专注于残酷的竞争，而难有兴趣来探索自我。二、诚信文化，是企业立足之本杭州大好家公司是集生产、销售和贸易为—体的食品添加剂企业，既生产和销售自有的大好家品牌食用香精，又经销全国各地其他企业的多种食品添加剂。食品添加剂是食品工业不可缺少的重要组成部分，在汹涌澎湃的市场大潮中，不少添加剂企业关门倒闭或者惨淡经营，而杭州大好家公司却一枝独秀、立于不败，经营业绩稳步增长，企业呈现出良好的发展势头。二、诚...
