. 精选文档适用班级： 155104/158401/169721 适用类别：中专、高技适用专业：汽修得分：一、选择填空题，请从方框中选出正确答案填写：（每空1 分，共 20 分）1、4s 店是由汽车生产企业授权建立的，“四位一体”的品牌特许经营店，是包括整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈，四项功能的汽车销售服务店。2、4s 店拥有统一的外观行象，统一的标志，统一的管理标准，只经营单一品牌，的特点。3、6s 店比 4s 店增加了个性化销售， 集体竞拍。4、国内汽车 4s 店发展的 SWOT 分析是 : 机会、 威胁、优势、劣势 。5、经营意识最初的意思是经始营造：规划 、 谋划 、 运作 之意。6、经营的功能是预测市场变化、协调企业内部和外部活动、发现利用有利于自身成长的机会。7、员工培训包括入职培训、 在职培训、外部培训。8、4s 店的销售服务包含三个环节，售前服务、售中服务、售后服务。9、整车销售的工作流程：进货、验收、运输、储存，定价、促销、销售。10 、PDI 检查项目大，包括为车辆外观、动力性、舒适性随车物品等方面的检查。二、选择题：（每题1 分，共 10 分）1、汽车 4s 店 4s 代表的意思是（C ）A、整车销售、零配件供应、售后服务、集体竞拍B、个性化销售、售后服务、信息反馈、零配件供应C、整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈D、整车销售、零配件供应、售后服务、集体竞拍2、整车销售包括（A ）A、进货、运输、验收、储存、定价、销售B、进货、运输、定价、销售、验收、保险C、定价、运输、销售、验收、储存、贷款D、进货、运输、验收、储存、定价、促销3、汽车售后服务主要表现为以下几种形式。（B ）A、质量保证服务B、养护和维修服务C、特色服务D、汽车召回服务4、我国汽车 4s 店发展相对较晚，是（C ）年逐步由欧洲传入中国的舶来品，A、1996B、1997 C、1998D、19995、国内汽车 4s 店发展的 SWOT 分析是 ( B )A、威胁、机会、销售、反馈。B、威胁、机会、优势、劣势。出卷人审卷人2016-2017 学年第二学期《汽车4s 店经营管理》期中考试试卷姓名__________________学号：____________________班级：___________________售后服务信息反馈外观形象标志管理标准单一品牌个性化销售集体竞拍威胁劣势规划谋划运作预测市场的变化车辆外观舒适性销售售中服务入职培训在职培训. 精选文档C、销售、反馈、优势、劣势D、销售、服务、威胁、机会。6 、企业经营决策主要内容包括(...
