- 1 - 汽车站岗位操作规程一、调度安全生产操作规程1、调度室按每天班次运行计划，提前做好班次运行安排
对报停班次和报停已售出车票的班次，做好登记、妥善处理
2、接上级部门下发的新增营运线路或班次业务通知单，及时转发站属相关科室，并按规定建立运行新班次
3、新进车辆司乘人员提供职能部门审批的各项相关手续，与客运站签订进站经营协议书和安全管理协议书
调度室对新进的车辆做好台账登记,录入车辆信息备档，并告知新进车辆的经营者经营过程中须遵守的规定及相关事项，做到守法经营
4、坐班调度审核营运车辆驾驶员驾驶证、从业资格证、车辆营运证、道路运输证、安全例检合格通知单，另公司内部车辆每月月初凭安全学习证等证件经审核符合规定，按计划报班
5、根据客流流时、流量、流向的特点，适时进行运力调配，在节假日和客流高峰期间，要提前备足运力，及时增派加班车辆
6、现场调度正确指挥车辆上位，检查上位车辆的车容车貌，监督、规范车辆经营者及司乘人员的服务行为，解答乘客咨询
7、车辆上位后，做好旅客运输的各项准备工作
8、按时正点正班结算
9、车场调度人员指挥车辆下位，车辆准点发车
二、售票岗操作规程1、乘客到客运站任意一售票窗口按秩序购票；2、乘客向售票员提供出行的站点或线路，售票员查询后， 将车次、发车时间、票价等信息反馈给乘客，供其选择；3、乘客和工作人员双方确认购票信息（购票张数、购票金额、发车时间等），乘客支付票款，打印车票
4、售票员应按车辆定员售票，即班车营运证核定座位数减去驾驶员、乘务员（单程一般公路 400 公里以上、高速公路600 公里以上客运班车两驾一乘）座位数后为售票定员数，不得售超员票
- 2 - 5、发现误售超员票后，应及时退票或改乘下一班车
6、售票员找零钱时，应做到钱、票同时交给旅客并唱清；妥善保管现金，确保安全三、检票岗安全生产操作规程（一）车辆在报班处刷卡报班后，按发车
