长沙和信丰田汽车4S店维修调 研 报 告___汽服 1302 覃兰珺第一部分调研目的与对象目的：深入了解汽修行业加深对汽车维修工程课程的理解对象：长沙和信丰田汽车4S店的企业高层管理者， 中层管理者， 技术主管和基本员工。店门口第二部分调研方法与内容从长沙市经营汽车销售与维护的企业中，我调研了位于长沙市芙蓉南路的长沙和信一汽丰田4S 店,调研的基本思路是：确定调研的目标→选定调研企业→调研准备（拟好调研提纲；设计印制调研问卷；分组分工明确调研的对象、内容；与企业取得联系）→分组调研→数据归纳汇总→统计分析→定性结论。本次调研所采用的方法有：定性法、定量法。调研主要采用企业访谈、专家咨询以及网上查阅相关信息等方法。（1）企业访谈。在走访特约丰田4S店的过程中我们将访问调查对象分成4 个不同的层次，企业高层管理者（一般是店长）、中层管理者、技术主管和基本员工。访问对象总计15 人。（2）从互联网上查阅所需的信息。如从网站上获取了近两年全国及我省汽车保有量、汽车维修企业数量等数据。（3）从世界大学城查阅相关信息。第三部分调研分析一、专业人才需求调研行业发展现状与趋势，我国汽车生产厂家多达120 多家，汽车改装厂家多达 500 多家，汽车生产厂家的数目超过了美国、西欧和日本汽车生产厂家数的总和，居世界第一位，这为专业发展提供广阔的空间。据中国汽车工业协会预测，到 2015 年，丰田 2015 年全球汽车产量将超过1000 万台。未来几年内急需大量掌握汽车装配技术的高技能技应用性人才。目前湖南汽车维修行业丰田4S店高技能人才短缺现象将会持续相当长时期。二、行业从业人员基本情况员工的基本情况统计表如下：工种基本情况和信丰田人数总和维修接待工资1000-2000 22 年龄25 左右学历大专英语空职业资格证书要求中级以上是否适合中职学生不合适机修工资1000-2000 45 年龄18-26 学历无计算机无英语无职业资格证书要求初级以上是否适合中职学生适合是否适合中职学生适合钣金工资1000-2000 17 年龄30 以下学历中专 - 高职计算机无英语无职业资格证书要求中级以上是否适合中职学生适合喷漆工资空20 年龄空学历空计算机空英语空职业资格证书要求空是否适合中职学生空质量检验工资1000-2000 5 年龄25 左右学历中专 - 高职计算机无工种基本情况和信丰田人数总和英语无职业资格证书要求高级以上是否适合中职学生适合学历中专 - 高职英语无职业资格证书要求初级以上三、维...
