《汽车运用与维修》重点专业人才培养方案一、专业名称汽车运用与维修二、教育类型及学历层次教育类型：中等职业教育学历层次：中专三、招生对象初中毕业或同等学历者四、标准学制三年五、职业目标汽车运用与维修专业毕业生主要面向汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司、 汽车评估公司等汽车售后服务企业. 就业部门主要分布在维修部门、销售部门、培训部门、车险理赔部门、车险查勘部门等 . 毕业生就业面从原来地汽车维修, 拓展到汽车由制造厂出厂后地所有需要汽车专门知识地领域. 主要工作岗位为汽车机电维修、车辆维修质检、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车保险理赔、事故车估损等 . 1 / 27 六、职业能力（一）岗位描述表 1 职业定位与能力要求岗位名称岗位描述素质与能力要求汽车机电维修负责组织、实施汽车地各级别维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流 . 1）有良好地班组内部协调能力,能较好地与部门领导、 业务人员及客户进行沟通；2）熟悉汽车各系统总成检测、诊断和维修；3）熟悉汽车电子控制系统地检测、诊断和维修；4）熟悉汽车维修作业流程. 汽车前台接待负责售后服务,客户汽车进厂维修保养地接待和基本故障地诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系 . 1）有较好地部门组织协调能力,能较好地与部门领导和维修人员进行沟通；2）能够与客户进行有效沟通, 准确了解客户需要 , 正确了解汽车故障现象；3）熟悉汽车构造 , 掌握汽车维修诊断能力 , 能够对车辆故障做初步地分析判断 , 正确填写报修通知单,出具接车单；2 / 27 4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作 , 熟练使用维修企业管理软件. 车辆事故估损负责机动车辆出险 后 地 现 场 查勘；机动车辆地损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审核过程 . 1）有较好地部门组织协调能力,能较好地与客户、 维修企业进行沟通；2）精通事故车查勘作业流程和操作；3）熟悉汽车构造 , 掌握汽车维修诊断能力；4）了解保险理赔知识和流程, 熟悉事故车估损管理软件使用, 掌握电脑操作 . （二）典型工作任务及其工作过程表 2 典型工作任务及其工作过程序号典型工作任务工作过程3 / 27 1 汽车各系统地使用与操作1）车辆操作手册地阅读与应用2）汽车各系统地使用操作3）指导客户操作车辆各系统, 并予以解释说明4）车辆紧急情况下地安全操作2 汽车各系...
