2012 级汽车技术服务与营销专业《汽车营销实务》试题（A）第 1 页共 5 页汽车销售实务试题试题说明：1
本试卷满分共计 100 分，考试时间 120 分钟
本试卷共 3 页，六个大题
题号一二三四五六总分分数一、填空题（共 20 空，每空 1 分，共 20 分）1．汽车营销人员的职业特点是专业化、和
2．汽车企业的目标市场模式包括、和
3．企业市场营销活动的两个中心工作是：通过寻找、评价市场机会来选择和科学地制定和实施决策
4．汽车产品的三个层次是、、
5．产品组合是指企业生产或经营的全部和的组合
6．是否决定购车的两个基本因素_____________、_____________
7．自我销售能力由三个方面决定_____________、_____________和人际关系中的沟通能力
8．汽车销售业务可以划分为、和三个过程
9．私人购车行为模式中，是实际进行采购的人二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共15 小题，每小题 1 分，共 15 分）1．当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（）
A ．实现交易 B．提供技术咨询 C．实现沟通，取得顾客的信任 D．端茶倒水，热情接待2．为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）
A ．采用 MAN法则，对顾客进行分级管理B．把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C．尽量和所有的潜在顾客保持联系D．根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小3．某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于（）
A ．以公共关系为主的促销组合 B．以销售促进为主的营销组合 C．以广告为主的促销组合 D．以人员促销为主的营销组合4．让顾客进行试乘试驾，目的是（）
A．提高顾客的体验价值 B．提高顾客的期望价值C．提高顾客的使用价
