贵州商业高等专科学校第五章连锁经营企业的总体战略规划贵州商业高等专科学校第一节连锁经营企业的经营战略一、经营目标基本目标（企业总体）——经济收益和企业组织发展方面的内容基本方面目标（企业中的人）——所有者、经营管理者、职工的目标或要求贵州商业高等专科学校二、经营战略及其类型经营战略是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部条件的分析而制订的较长期的全局性的重大决策。1、经营战略特征（1）追求总体效果（2）主要考虑环境对企业的要求（3）不限于短期利益（4）注重与现实的结合（5）最重要的内容是人贵州商业高等专科学校2、竞争战略3、事业范围战略——多种经营战略贵州商业高等专科学校三、连锁经营的战略观念（一）顾客满意战略1、顾客的价值2、顾客满意的价值3、获取顾客满意价值的方法4、顾客第一的经营理念（二）标准化战略（三）规模化战略（四）商业化战略（五）专业化战略贵州商业高等专科学校第二节连锁经营企业的发展战略一、连锁经营企业发展战略的含义对连锁经营企业发展资金、发展方向、发展方式、发展速度等问题制订的总体规划和安排。贵州商业高等专科学校二、连锁经营企业发展战略的内容1、发展资本战略2、发展方向战略3、发展方式战略4、发展速度战略贵州商业高等专科学校三、连锁经营的发展定位1、连锁经营的资本来源2、连锁经营的盈利模式设计3、连锁网络布局4、门店的推进速度四、连锁经营发展战略的质量观案例：华联超市的质量管理贵州商业高等专科学校第三节连锁经营企业的竞争战略一、市场竞争战略在连锁经营中的作用1、最大限度的确保企业活动的自主性2、资源优化3、增强了经营者的经营能力和主动性贵州商业高等专科学校二、基本的竞争战略1.总成本领先战略2.差别化战略3.目标集聚战略贵州商业高等专科学校作业：详细描述企业为获取竞争优势而采用的基本竞争战略。
