关于聚美优品仓储及配送问题解析一、化妆品特点1.怕热：温度过高的地方不宜存放化妆品。因为高温会造成化妆品油水分离，膏体干缩，引起变质。2.怕晒：阳光或灯光直射处不宜存放化妆品。因为光线照射会造成化妆品水分蒸发，某些成分会失去活力，以致引起变质。阳光中的紫外线还能使化妆品中的一些物质发生化学变化，影响使用效果，甚至发生不良反应。3.怕冻：化妆品可放在冰箱的保鲜冷藏室保存，不能放在冷冻室保存。寒冷季节，不宜将化妆品放在室外或长时间随身携带到室外。因为冷冻会使化妆品发生冻裂现象，而且解冻后还会出现油水分离、质地变粗，对皮肤产生刺激作用。4.怕潮：有些化妆品含有蛋白质，受潮后容易发生霉变。有的化妆品使用铁盖，受潮后容易生锈腐蚀化妆品，使化妆品变质。5.怕久放：一般化妆品的有效期限为1－2年，开封后存放的期限更短些。因此，化妆品最好在有效期限内用完，不可停停用用直到过期。再好的化妆品，再精心的保管，如果过了保质期，便会一文不值。6.怕污：化妆品使用后一定要及时旋紧瓶盖，以免细菌侵入繁殖。使用时最好避免直接用手取用，可以用干净的棉棒等工具取用。如果一次取用过多，可涂抹在身体其他部位，不可再放回瓶中。二、案例背景聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。化妆品这种保存困难的特点，聚美优品又是如何有效利用仓储和配送管理，降低物流成本，提高行业竞争力？三、聚美优品实施措施(一)仓储实施措施1.恒温恒湿，保障化妆品存贮要求：.一年四季恒温保存，小心呵护。.奢侈品单独库区存放、安全放心。2.仓储提速，提高用户体验：.验货承诺：所有进仓产品经过100%验货，保证产品质量。.发货承诺：平均6小时发货；最短1.5小时，隔夜12小时发货。.退款承诺：到仓的退货包裹全部当天操作退款。3.严整码放，杜绝误差：.入库、上架、盘点层层把关，在库货品摆放严格统一标准。.仓内所有区域严格遵守的5S标准，保证仓内整洁高效。绝不允许错位出现。4.无缝流水作业：.使用笼车装载包裹，轻拿轻放，高效准确。.按发货地域直接对接，为节省每一秒而努力。5.重金打造上海、北京、成都三地6万平米顶级分仓，6小时发货直达全国。6.到货商品自进聚美仓库起实现绝不落地，快速周转，小心呵护。7.重金铺设环氧地坪：高强耐磨(普通水泥地面会因仓库运输磨损产生大量灰尘)仓库常年整洁如新。8.目前聚美优品拥有自己的采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。同时，聚美优品也升级了ERP系统，启用新的仓储和呼叫中心，以更多的后端资源来配合销售量增长，其核心城市自建物流计划也在标本之中。货品、货位、托盘、周转箱等环节，使用全库条形码周转，其一次配货准确率达到99.993%，处于领先行业水平。（二）配送管理实施措施1.借力物流聚美优品有自己的仓库与物流系统，已经和包括韵达、申达、圆通等第三方物流公司合作。通过第三方物流整合物流资源，实现物流信息、资源的共享。2.快递驻守,不间断提货：.为保包裹尽快送达，聚美要求快递公司每天24小时不间断提货。.针对偏远的地区，聚美不惜自己补贴用户，启动航空快件。四，聚美优品仓储与配送管理中存在的问题聚美优品可以算得上是化妆品行业较为强势的B2C，在北京和上海等拥有自建仓库，有一定的自营物流系统，并与第三方物流企业合作，算得上是采取了共同配送的模式。作为一种实物质性的团购，聚美优品从上线的第一天起，资金雄厚，自有独立仓储能力，给消费者以强有力的保障。实实在在做到了承诺的闪电发货，保证了及时性。但是，在与第三方的合作上，聚美优品显得力不从心，消费者对聚美优品的物流也深感受伤。目前，所公之于众的合作方是海航天天、申通、圆通、韵达、EMS等大型快递公司，而实际上还与其他不知名小型第三方合...
