消防（火警）处理标准作业规程1.0 目的当火灾事故发生时，物业公司各部门能够做出及时、迅速的反应，最大限度的控制局面，降低人员生命及财产的损失。2.0 范围适用于软件园项目火灾事故处理。3.0 职责3.1 保安部全面负责各部门协调工作及火灾现场扑救、人员逃生疏散的组织。3.2 工程部负责确保消防系统的正常运行，同时保障各系统的正常运转。3.3 客户服务部负责对业主进行安抚、救护以及事后的损失统计工作。3.4 3.5 绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0 程序4.1 火灾现场火势初始阶段：4.1.1保安部主管 : a. 在接报火警时，保安部主管迅速到火灾现场进行查看并组织义务消防队员进行扑救。b. 保安部主管立即通知工程部经理切断火灾影响范围内所有电源和气源，同时用对讲机向项目经理汇报火灾现场情况，汇报内容包括：起火部位、燃烧物质、火势大小、有无受困人员以及所采取的扑救措施。b. 保安部主管安排中控人员迅速通知各部门主管，汇报、通知内容包括：起火时间、起火部位、燃烧物质、火势大小、现场人员及财产受困情况。4.1.2客户服务部主管 : a. 在接到保安部火警通知后，及时快速、 最大限度的掌握业主及物业情况后向火灾现场扑救指挥（保安部主管）进行介绍。b. 如有必要与火灾影响范围内的业主取得联系，通知在家的业主迅速撤离（外出的业主迅速返回）。c. 当物业公司办公地在火灾影响范围内，客户服务部主管立即组织部门人对部门财产及档案资料进行抢救撤离。4.1.3工程部经理 : a. 根据保安部主管的要求及时切断火灾影响范围内所有电源和气源，并留人值守消防泵房随时做好启动消防水泵准备。b. 组织部门义务消防员随时准备增援扑救工作。c. 当物业公司办公地在火灾影响范围内，工程部经理组织人员迅速对现场的财产及资料进行抢救撤离。4.1.4收费组组长 : （当物业公司办公地在火灾影响范围内）a. 迅速将不能转移的重要财务票据、账册及现金锁入保险柜。b. 组织组员锁好办公桌及文件柜，携带必要物品迅速撤离。c. 收费组组长最后撤离时，负责锁好收费处办公室大门。4.1.5绿化保洁部主管 : （当物业公司办公地在火灾影响范围内）a. 迅速组织部门员工将部门财产、设备转移至安全空旷地带。b. 将部门员工进行集中点名，指定专人留守保管财产，其余人员列队待命。4.1.6中控人员：a. 接到报火警时，中控人员协助保安主管组织义务消防队员进行扑救。b. 中控人员立即向项目经理汇报向汇报火灾现场...
