下载后可任意编辑酒店销售计划集锦九篇酒店销售计划集锦九篇 酒店销售计划篇 1 酒店业是一个依存度很强的行业,其产品具有不可储存不可移动的特性
也就是说,酒店需要将自己的产品尽可能多的销售出去,才能保障正常的经营及提高利润
20xx 年北京有五星级酒店 65 家平均房价均高于 700 元/间夜,四星级酒店(127 家)为 446
95 元/间夜,三星级酒店 981 家平均房价均超过了 300 元/间夜,连锁经济型 255 家平均房价均超过了 200 元/间夜,面对这样的市场环境,选择正确的目标市场,不可能满足所有类型的客人,应选择能为之有效服务并能给酒店带来价值的客人群体
不断了解客人需要、制造客人满意吸引一位新客户比保持老客户常常要多 5 位的成本
要使客人不流失,关键是客人满意
加强协调、制造良好的营销气氛,快乐员工—————满意客人—————利润增加 l 酒店各部门之间充分沟通,尽可能满足客人需求而解决问题 2 正规的培训,激励员工用正确的服务方式,大胆有效授权,并通过全面检查控制服务出错率
与客人广泛接触,听取意见,将客人需求及时传递,快捷响应,努力使客人满意
3 全员销售酒店是一种顾客与员工高度接触的企业,对客人的服务质量在很大程度上取决于员工的服务表现
酒店业真正的产品差异是来自提供服务个人
每个员工都在不知不觉的服务和过程中进行着营销活动,他们在扮演着营销员的角色
应该对酒店的客源结构做出相应的调整及分配进行灵活的变更
下面是我店结合自身情况对各市场的特点调整比例进行说明: 如图所示: 一、公司协议散客 在现有 182 间房数量下控制比例在 50%左右散客比例 4%,假如能够更高当然最好,可相应减少团队用房
协议公司商务散客是酒店客源中最重要的部分,1下载后可任意编辑受到国内刺激内需的影响,国内商务散客与往年相比有了较大的增长,我们应当抓住这次机遇,加大散