下载后可任意编辑Hyperwave 知识管理方案12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑Hyperwave 知识管理解决方案(一)黄波 编译 -5-15 Hyperwave 公司是一家德国的知识管理解决方案提供商,公司的总部设在德国,并在北美、英国和法国设有分支机构。Hyperwave 公司为企业提供名为 Hyperwave eKnowledge 架构的协作型的知识管理软件系统。该软件包括了文档管理、Web 内容管理、搜索引擎、企业信息门户等组件。企业能够部署单个组件,或者实施整个架构。当前,Hyperwave 已经成功地为金融、教育、制造和政府等多个领域的 180 多个客户实施了Hyperwave eKnowledge 架构。 一 Hyperwave eKnowledge 架构的设计理念 1．对数据、信息和知识的理解 Hyperwave 认为优秀的知识管理管理软件必须能够对数据、信息和知识进行有效的管理。由于数据、信息和知识具有不同的特点,需要不同的信息技术予以支持,因此有必要对数据、信息和知识进行界定,并分析它们的特点。 数据 数据是指比特和字节。数据是 IT 架构(计算机、软件和网络)所处理的内容。数据管理面正确问题是成本、速度和性能:我们耗费了多少资源储存和检索数据?我们能够以何种速度检索数据?我们能够存储多少数据?可是,数据并不能说明自身的重要程度以及数据之间的关联。人们可能存储了海量的数据,可是这些数据可能没有包含任何信息。 22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 信息 信息是能够产生意义的数据。人们一般需要进行 5C 中的一种或种处理,将数据转换成为信息: 场景化(Contextualize):明确说明数据收集的目的。 分类(Categorize):定义数据关键成分以及分析单元。 计算(Calculate):对数据进行数学分析和统计分析。 纠正(Correct):移除数据中的错误成分。 精简(Condense):以更精确的方式归纳数据。 知识 知识比信息和数据具有更宽广、更深刻的含义,它建立在对信息的理解之上。知识是经验、价值、场景信息和专业洞察力的组合。知识的特性使知识具有价值,可是难于管理。可是信息技术不能直接管理知识,只有人类才能处理知识,将信息转换成为知识。 人们主要经过在已有经验基础上,经过观察、理性思考得出结论的方法制造知识,可是猎取知识最有效的方法是进行知识共享。虽然软件不能直接管理知识,可是能够为知识工作者提供知识共享的平台。 2．知识的共享周期 Hyperwave 认为,企业知识管理的核心知识的共享。知识共享是由 8个环节组成的循环过程,称为知识的共享...
