下载后可任意编辑ICT 项目全过程管理体系框架构建12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑ICT 项目全过程管理体系框架构建项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。全过程管理的核心在于明确各阶段的工作内容、责任主体、完成时限，确保对项目投资、质量和进度的有效控制，满足内控和精细化管理的工作要求，达到客户满意度持续改进的目的。从而从项目启动、计划、执行到项目收尾，形成全过程的闭环管理过程。 ICT 项目全过程管理体系的构建思路如下： (1)以 PMI 九大知识领域为理论指导：ICT 全过程项目理论体系是项目管理理论体系的子集。PMI 中的项目整合管理、风险管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力管理、沟通管22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑理，风险管理、采购管理九大模块适用于并指导 ICT 的项目管理过程。 (2)进行专业性延伸：ICT 项目具有周期长、规模大、专业和技术性强、客户需求个性化强等特征，因此需要加强整个过程的管理，对项目进行严格地生命周期分析，把握各阶段的关键点。ICT全过程理论体系在加强 ICT 项目过程管理、加强 ICT 项目信息管理、建立信息化系统支撑等方面进行专业性地延伸。 (3)进行针对性增强：ICT 全过程理论体系经过 PMI 的知识领域指导，在建立 ICT 项目组织体系、建立 IPMS 信息系统等方面进行针对性地增强。 32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑参考 PMI 的知识领域口 1，结合 ICT 项目的特征以及现阶段ICT 项目管理中存在的问题，设计了 ICT 项目全过程管理体系框架结构，如图 2-1 所示。图 ICT 项目全过程管理体系框架ICT 项目全过程理论体系各子模块内容说明： (1)ICT 项目过程管理： 本模块讨论 ICT 项目的过程定义和分析，将 ICT 项目过程分为为“启动、计划、执行、收尾”四个阶段，分析了四个阶段的主要工作和任务，并重点讨论了各阶段的关键点。42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 (2)ICT 项目组织体系建设：本模块讨论如何为 ICT 项目组建合适的项目组织结构。由于运营商以往沿用传统业务的项目组织模式来管理项目，导致项目成功率及客户满意度低，是当前管理体系中最为薄弱之处。本模块内容包括组建合适的 ICT 项目组织结构...
