下载后可任意编辑“优质护理服务示范工程”活动实施方案12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑上饶市人民医院 ”优质护理服务示范工程”活动实施方案 为贯彻落实全省医政护理工作会议精神,进一步加强我院临床护理工作,夯实基础护理,法律规范护理行为,改进护理服务,全面提升我院临床护理工作水平,为患者提供优质、安全、满意的护理服务,特制定本实施方案。一、指导思想1、紧紧围绕贯彻落实 全国护理工作会议、全省医政暨护理工作会议精神,积极创立”优质护理服务示范工程”活动。2、深化贯彻落实科学进展观,坚持”以人为本,以病人为中心”的服务理念,践行”全心全意为人民健康服务”的宗旨,进一步法律规范临床护理工作,切实加强护理管理,夯实基础护理,改进护理服务,保障医疗安全。3、以转变工作作风为主线,以改革创新为动力,以提高护理质量为重点,以落实职责、制度和监控措施为手段,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、实施目标(一)总目标:患者满意、社会满意、政府满意22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1、患者满意临床护理工作直接服务于患者,经过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改进,感受到广阔护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到我院护理良好的职业道德素养和高质量的护理服务。2、社会满意经过加强临床护理工作,夯实基础护理服务,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐。3、政府满意深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署,是惠及广阔人民群众的民生工程,经过提高人民群众对护理服务的满意度,实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 (二)工作目标1、医院利用 2 年左右的时间,经过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的”优质护理服务示范工程”活动,推动我院卫生工作的改革和进展,力争在转变工作作风、服务作风等方面取得明显成效;在造就有爱心、有责任感、有事业心的护理队伍上取得明显成效;在内强素养、外树形象及法律规范护理管理和提高整体服务质量和护理技术水平上取得明显成效。从而使我院各项护理工作达到服务人性化、操作法律规范化、工作优质化,实现”优质护理服务”的品牌示范医院。2、在全院范围内创立 5—7 个”优质护理服务示范病房”、5 名创新管理优秀护士长、20 名”优质护理服务先进个人”,经过创立工作,以点带面,在总结...
